Chargé d’accueil clients (H/F) - Relais Bernard Loiseau

Le Relais Bernard Loiseau, situé à Saulieu en Bourgogne-Franche-Comté, à mi-chemin de Paris et Lyon sur l’A6, est l’un des plus beaux Relais&Châteaux de France, incarnant l’excellence de l’art-de-vivre à la française. Au cœur de cette maison unique, le restaurant « La Côte d’Or », est une véritable institution de la gastronomie française, depuis le XXème siècle, ayant connu des chefs de génie comme Alexandre Dumaine et Bernard Loiseau. 

Cinquante ans après l’arrivée du fondateur Bernard Loiseau, et sous l’impulsion de Bérangère Loiseau (actuelle P-DG du groupe), les chambres de l’hôtel emblématique ont été entièrement rénovées de manière à sublimer les couleurs et les matières marquantes de la Bourgogne.

Sous la direction de Pascal Abernot, Directeur des hôtels, nous recherchons un(e) Chargée d’accueil en CDD saisonnier de juillet jusqu’à novembre 2026, afin d’être le premier et le dernier contact de notre chère clientèle.

Job Description

Vos responsabilités :

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé, en incarnant les valeurs d’excellence et d’hospitalité de la Maison dès l’arrivée et jusqu’au départ de nos clients.
• Accompagner chaque séjour avec attention et élégance, en conseillant la clientèle sur les services de l’établissement et les expériences à découvrir dans la région, afin de créer des moments mémorables.
• Assurer avec rigueur les formalités d’arrivée et de départ (check-in & check-out), tout en garantissant une expérience fluide, discrète et irréprochable.
• Procéder à la facturation et aux encaissements
• Valoriser l’ensemble de nos prestations, en développant les ventes additionnelles et en proposant des expériences adaptées aux attentes de chaque client.
• Contribuer à la fidélisation de notre clientèle, en créant une relation de confiance et en veillant, à chaque instant, à dépasser les attentes de nos hôtes.

Qualifications

Votre profil :

• Vous disposez d’une formation en hôtellerie ou en tourisme
• Vous avez une première expérience dans un établissement similaire
• Volonté de performer au plus haut niveau de l'excellence
• Des notions en anglais sont exigées

Additional Information

Ce que nous vous proposons :

• La possibilité d’un logement sur place pendant votre saison
• 20% de réduction sur tous nos biens et services
• Des perspectives d’évolutions au sein d’un groupe en pleine expansion (130 collaborateurs, 2 hôtels et 7 restaurants dont 1 à Tokyo)
• Avantages Relais&Châteaux : « Relais Team »
• 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs
• Fermeture à Noël