Responsable Support et Exploitation H/F Ajouter aux favoris

Les compétences pour ce job

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Les compétences pour ce job

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Les missions du poste

Date de clôture des candidatures : 03/09/2026

Qui sommes-nous ?

Le département IRSI est en charge des systèmes d'information - de gestion et de recherche - de l'Ifremer. A ce titre, il assure des services et réalise des projets dans le but de développer, programmer et renouveler l'ensemble des ressources informatiques, matérielles et logicielles, nécessaires :

• Au fonctionnement général de l'Institut, à sa communication, interne et externe, et à la sécurité de ses systèmes d'information ;
• A la mise en oeuvre des infrastructures de recherche dont l'Institut a la responsabilité ;
• A la gestion des données et informations scientifiques que l'Institut acquiert, rassemble, analyse ou diffuse en tant qu'institut national de référence en sciences et technologies marines.

Le département IRSI comporte les services suivants, tous localisés à Plouzané et ayant vocation à servir des usagers répartis dans les différentes implantations de l'Ifremer :

• Service Ingénierie des Systèmes d'Information (ISI) ;
• Service Ressources Informatiques et Communications (RIC) ;
• Service Informatique de gestion (INGE) ;
• Service Systèmes d'Informations Scientifiques pour la Mer (SISMER) ;
• Service Coordination Opérationnelle ARGO (COA) ;
• Service de Bioinformatique (SEBIMER).

Le poste est rattaché au service RIC, en charge des infrastructures informatiques communes de l'Ifremer : réseaux, serveurs, stockage, plateformes d'hébergement applicatif et de bases de données, postes de travail.

Le département IRSI et le service RIC évoluent afin de répondre aux besoins numériques croissants de l'institut et de la communauté scientifique. Le service RIC en particulier voit son organisation renforcée : il devient une unité « Infrastructures numériques » constituée de trois nouveaux services dans un objectif de recentrage des périmètres d'activité, de consolidation de la gouvernance et de renforcement de la capacité à mener des projets techniques structurants. Ces services sont les suivants :

• Service Système et réseau : réseaux datacenter et campus, serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, archivage, composants centraux du SI (annuaires, IAM, DNS, DHCP, ...) ;
• Service Plateformes d'hébergement et de bases de données : hébergement applicatif, administration de bases de données, industrialisation et automatisation des déploiements, fluidification et sécurisation du cycle de vie des applications, promotion des pratiques DevSecOps ;
• Service Bureautique : postes de travail, téléphonie, visioconférence, outils bureautiques.

Le poste « Responsable support et exploitation » est créé dans ce contexte d'évolution. Il est rattaché au responsable de l'unité Infrastructures numériques.

Quelle sera votre mission ?

Vous avez pour mission de coordonner l'industrialisation des activités de support, supervision et exploitation et d'organiser leur externalisation progressive et maîtrisée.

Votre mission est transverse à l'unité Infrastructures numériques, elle porte sur l'ensemble de son périmètre :

• Réseaux datacenter et campus ;
• Serveurs (Linux et Windows) et virtualisation ;
• Stockage, sauvegarde, archivage ;
• Plateformes d'hébergement applicatif ;
• Bases de données (SQL et NoSQL) ;
• Postes de travail (Windows, Linux, Mac) ;
• Téléphonie, visioconférence ;
  • Documentation des procédures ;

Vous menez vos activités en coordination avec les trois services de l'unité. Vous êtes également en étroite collaboration avec les équipes applicatives.

Vous pilotez les prestations externalisées et vous vous assurez du respect des niveaux de service définis

Quelles seront vos activités ?

Vous avez pour activités principales :

L'industrialisation des opérations de supervision, d'exploitation et de support, en coordination avec les services de l'unité Infrastructures numériques :

• Standardisation et homogénéisation des pratiques, outils et procédures ;
• Automatisation des processus d'exploitation, autant que possible ;
• Accompagnement à la mise en place de l'exploitation d'une nouvelle infrastructure ou d'un nouveau service ;
• Amélioration continue ;
• Coordination et mutualisation des actions avec les équipes d'exploitation applicative ;

L'externalisation progressive des opérations de supervision, d'exploitation et de support, y compris les opérations de surveillance cybersécurité (SOC) :

• Démarrage par les opérations de 1er niveau et extension progressive du périmètre externalisé ;
• Sélection des prestataires (cahier des charges, appel d'offres) ;
• Transition des services externalisés vers les prestataires (mise en oeuvre des pré-requis nécessaires à la supervision et exploitation des infras, recette des prestations externalisées, ...) ;
• Définition et pilotage des niveaux de service (disponibilité, performances, ...) ;
• Gestion de la comitologie, vérification des rapports d'activité ;
• Gestion des contrats ;
• Mise en place des mesures d'amélioration continue (automatisation, ...) ;
• Réversibilité des prestations ;

Coordination des opérations entre le premier niveau et les niveaux deux et trois :

• Définition et pilotage des procédures d'escalade ;
• Gestion des incidents majeurs ;
• Coordination de la gestion des problèmes ;

Contribution aux processus ITSM :

• Coordination de la CMDB ;
• Participation à l'alimentation et la consolidation de la base de connaissance ;
• Contribution aux processus incident, problème, demande, changement, ...

Conseil et accompagnement :

• Promotion des bonnes pratiques d'exploitation et de gestion des opérations ;
• Conseil sur l'opérabilité des solutions ;
• Conseil sur les solutions de supervision et d'exploitation ;
• Veille technologique ;

Avec qui travaillerez-vous ?

En interne :

• Les services de l'unité Infrastructures numériques ;
• Les autres équipes du département IRSI, en particulier les équipes d'exploitation applicative ;
• Le responsable de la sécurité des systèmes d'informations et les acteurs SSI ;

En externe :

• Les sous-traitants ;
• Les responsables et ingénieurs infrastructures d'autres organismes ;
• Les partenaires technologiques.

Le profil recherché

Qui êtes-vous ?

Diplôme d'ingénieur ou formation universitaire Bac +5 minimum, ou équivalent, dans le domaine informatique.

Une expérience en pilotage d'infogérance, côté client ou côté prestataire, est demandée.

Des formations pourront vous être proposées pour vous permettre de monter en compétences sur les différentes technologies mises en oeuvre à l'institut dans le cadre de ce poste.

Vous avez les connaissances, compétences et expériences suivantes :

• Solide connaissance des architectures techniques (système, réseau, applicatif) ;
• Gestion de projet ;
• Pilotage d'infogérance ;
• Administration système (Linux et Windows) ;
• Maîtrise des pratiques d'automatisation, Infrastructure as Code (Ansible, ...) ;
• Très bonne connaissance des pratiques d'exploitation et de gestion des services IT (ITIL) ;
• Bonne connaissance des pratiques de sécurité (bastion, PAM, IAM, firewall, ...) et de résilience (PRA, PCA)
• Bonne Connaissance des solutions d'observabilité (Centreon, ELK, ...) ;
• Connaissance des solutions ITSM ;
• Bonne connaissance du DevSecOps ;
• Connaissance des cadres réglementaires applicables aux infrastructures et SI (normes ANSSI, directive NIS2, RGPD, ...) ;

Vous avez les qualités suivantes :

• Organisation, rigueur et méthode ;
• Très bonnes capacités relationnelles ;
• Prise d'initiative et force de proposition ;
• Sens du service ;
• Goût pour l'innovation technologique ;
• Esprit de synthèse et aisance à la communication ;
• Anglais professionnel souhaité.

Quelles seront vos conditions de travail ?

• Temps plein, pas d'embarquement
• Télétravail selon l'accord
• Déplacements au niveau national

Bienvenue chez Ifremer

Rejoignez l'Ifremer pour un océan mieux compris, mieux protégé qui demeure un allié du bien-vivre sur la planète

Des abysses à la surface, de la côte au large, l'Ifremer est l'institut de recherche français entièrement dédié à l'Océan. Ses équipes mènent des recherches, innovent et produisent des expertises pour protéger l'océan, exploiter ses ressources de manière responsable et partager les données marines.

L'Ifremer apporte son expertise scientifique pour éclairer les politiques publiques et élabore des solutions puisées dans l'océan pour répondre aux enjeux de la transition écologique. Opérateur de la flotte océanographique française avec sa filiale d'armement Genavir, l'Ifremer imagine, conçoit et déploie des moyens technologiques de pointe pour percer les mystères de l'océan.

Rejoignez nos équipes, composées de 1500 scientifiques et métiers supports à la recherche, et présentes sur tout le littoral métropolitain et en Outre-mer.

Infos complémentaires

Comment postuler ?

• Merci de joindre votre CV et votre lettre de motivation, en un seul document pdf.

Quels sont nos avantages ?

• Nos collaborateurs bénéficient de 12 RTT et congés supra légaux.
• Nous consacrons un budget conséquent au développement des compétences, par des actions individuelles ou collectives.
• Nous sommes engagés dans une politique RSE inspirée des raisons d'être de l'institut (forfait mobilité durable...)

Quelles sont les prochaines étapes ?

• Échange téléphonique ou en visioconférence pour préqualification
• Entretien, lors d'une commission de recrutement, avec plusieurs interlocuteurs
• Entretien avec le directeur du département
• Validation du dossier par la direction

La carte

1625 Route de Sainte-Anne

29280 Plouzané

Localiser le poste

Publiée le 10/07/2026 - Réf : 4208641/29548327 2026-065