un.e chargé.e de relation client H/F en alternance

11.9 € a 13.4 €/heureEstimé

PIGIER

Pigier Grenoble , école d’enseignement supérieur, dispense des formations en initial ou en alternance, de niveau bac à bac +3 dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, comptabilité, gestion, immobilier...

Nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires un.e chargé.e de relation client H/F en alternance souhaitant effectuer un BTS NDRC .

Poste basé en région grenobloise – École à Saint Martin d’Hères

MISSIONS :

Vous serez en charge d’un portefeuille de clients français et aurez pour missions de :

1- Gérer les commandes clients

  • Saisir les commandes et assurer leur suivi jusqu’à la livraison

  • Détecter les anomalies et mettre en place les actions correctives adaptées (amélioration continue)

  • Mettre à jour les données tarifaires des produits dans les systèmes

2- Gérer les relations téléphoniques :

  • Analyser la demande du client (demande d'échantillon, documentation, fiche technique, prix, analyse, …)

  • Assurer l’interface avec les différents services compétents pour préparer l’ensemble des éléments nécessaires au traitement de la demande client

3- Accompagner la croissance de l’entreprise :

  • Gérer un projet e-commerce afin d'automatiser les entrées de commande

  • Être en support à l’équipe export sur la partie documentaire

PROFIL :

  • Passionné par la relation client

  • Maitrise des outils informatiques (suite Google, Pack Office)

  • Bonne organisation

  • Capacité d’adaptation

  • Esprit d’équipe

MODALITÉS :

  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation de 24 mois à compter de septembre 2024 

  • Rémunération : % du SMIC selon réglementation en vigueur 

  • Rythme de l’alternance 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

  • Titulaire (ou en cours de validation) d’un diplôme de niveau BAC 

Pigier vous accompagne et vous aide dans votre recherche d’alternance grâce à son réseau d’entreprises partenaires.

L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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