Agent d'exploitation H/F

À propos de nous Le cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le transport de marchandises par voies routières, un agent d'exploitation H/F dans le cadre d'une embauche en CDI. Le poste est basé dans dans l'agglomération de Rouen (76). Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous participez au bon déroulement des transports de marchandises et à la satisfaction clients. Mission • Planification et organisation des transports :

• Planifier et organiser les opérations de transport en optimisant les moyens matériels et humains.
• Assurer la gestion des plannings des chauffeurs et des véhicules.
• Suivre et ajuster les plans de transport en fonction des aléas et des imprévus.

• Gestion administrative et réglementaire :

• Préparer et vérifier les documents de transport (lettres de voiture, contrats de transport, etc.).
• Veiller à la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur (temps de conduite, législation sociale, etc.).
• Gérer les formalités douanières pour les transports internationaux.

• Suivi des opérations et gestion des incidents :

• Suivre en temps réel le déroulement des opérations de transport.
• Gérer les incidents et imprévus (retards, pannes, accidents) en trouvant des solutions rapides et efficaces.
• Communiquer avec les clients pour les informer de l'avancement des livraisons et des éventuels problèmes.

• Relation client :

• Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
• Veiller à la satisfaction des clients en garantissant la qualité et la ponctualité des prestations.
• Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme.

Profil Vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre professionnalisme et sens du service client. La rémunération fixe est fixée entre 28 et 33 K€ + 13e mois.