Alternance - Technicien support informatique en agence...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, te place sur un poste de technicien support informatique au sein d'une agence de communication digitale en structuration. L'entreprise accompagne des marques et collectivités en Île-de-France sur des sites web, contenus vidéo, campagnes social media et outils collaboratifs, avec une équipe d'environ 35 personnes et un parc informatique en croissance.

Le poste

Encadré par le responsable IT, tu interviens comme technicien support informatique sur les postes, comptes utilisateurs, outils métiers et premiers niveaux réseau. Tu vas apprendre à sécuriser, documenter et fiabiliser un environnement où les équipes créatives ont besoin d'outils rapides et disponibles au quotidien.

Tes missions

• Assurer le support utilisateur N1 auprès des équipes création, web, vidéo et gestion de projet.
• Installer et configurer des postes Windows, périphériques, logiciels de création et accès aux outils cloud.
• Gérer les comptes, droits d'accès, boîtes mail et espaces partagés selon les arrivées et départs.
• Diagnostiquer les incidents courants liés au réseau, aux impressions, au stockage ou aux applications internes.
• Participer à la maintenance du parc informatique et au suivi de l'inventaire matériel.
• Rédiger des procédures simples pour aider les utilisateurs à résoudre les demandes récurrentes.
• Contribuer aux bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, sauvegardes, accès distants.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et curieux des systèmes Linux.
• Tu as des bases en réseaux TCP/IP, postes clients et support utilisateur.
• Tu maîtrises les réflexes de diagnostic : écouter, tester, documenter, escalader si besoin.
• Tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques et tu sais expliquer simplement.
• Tu es intéressé par le secteur des médias, de la communication digitale et des outils créatifs.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis tes bases IT dans une équipe qui structure vraiment son support informatique.