[CDI] Directeur / Directrice de l'Office de Tourisme Millau Grands Causses

Et si votre prochain défi consistait à rejoindre une équipe qui roule déjà… pour l'emmener encore plus loin ?! Pour Millau Grands Causses, nous ne recherchons pas un simple gestionnaire. Nous recherchons un capitaine. Quelqu'un en capacité de donner une direction, de créer de l'envie, d'inspirer, de décider quand il le faut… mais surtout de faire grandir une équipe d'une douzaine de personnes, déjà reconnue pour son professionnalisme, son engagement et sa créativité. Notre Office de Tourisme est un EPIC dynamique, reconnu pour ses projets innovants, son sens du service, sa capacité à travailler en transversalité et sa volonté permanente d'expérimenter de nouvelles façons d'accueillir, de promouvoir et de développer le territoire. Aujourd'hui, une nouvelle étape s'ouvre. La création d'une agence d'attractivité économique et touristique vient renforcer l'ambition du territoire. Partie prenante et proactive de cette agence d’attractivité, le futur directeur de l'Office de Tourisme assurera également la supervision du Service Tourisme de la Communauté de Communes Millau Grands Causses afin de garantir une vision cohérente, ambitieuse et partagée du développement touristique.

Missions

Définir, porter et mettre en œuvre la stratégie touristique de la destination
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie touristique en lien avec les élus et les partenaires.
• Garantir la cohérence entre les orientations stratégiques et leur déclinaison opérationnelle.
• Contribuer aux projets structurants du territoire, notamment à la future agence d'attractivité.
• Représenter l'Office de Tourisme et développer des partenariats avec les acteurs du territoire et les réseaux professionnels.

Piloter les projets de développement de la destination
• Déployer les actions en cohérence avec les orientations de la Communauté de communes.
• Concevoir et piloter des projets contribuant à l'attractivité et au développement de la destination.
• Accompagner les professionnels du tourisme et favoriser les coopérations territoriales.
• Piloter les activités commerciales de l'Office de Tourisme et assurer une veille stratégique sur les évolutions du secteur.

Manager, fédérer et accompagner les équipes
• Animer et accompagner les équipes permanentes et saisonnières en favorisant la coopération, l'autonomie et le développement des compétences.
• Développer une organisation collaborative, transversale et orientée projet.
• Donner un cap, partager les priorités et garantir une communication interne de qualité.
• Accompagner les évolutions de l'organisation, encourager les initiatives et valoriser l'intelligence collective.
• Représenter l'expertise de l'Office de Tourisme auprès des élus, des partenaires et des professionnels.

Assurer le pilotage global de l'établissement
• Garantir le bon fonctionnement de l'Office de Tourisme sur les plans administratif, financier, juridique, commercial et organisationnel.
• Piloter les budgets, les ressources humaines et les moyens de l'établissement, en lien étroit avec le Responsable Administratif, Financier et Ressources Humaines.
• Préparer et mettre en œuvre les délibérations du Comité de Direction.
• Développer les ressources propres de l'établissement, rechercher de nouveaux financements et assurer le suivi des dossiers de subventions.
• Veiller à la soutenabilité des projets et à la sécurisation financière, administrative et sociale de l'établissement.
• Anticiper et gérer les situations de crise, les imprévus et les enjeux de continuité de service.

Développer le rayonnement et la qualité de la destination
• Garantir la qualité de l'accueil, de l'expérience visiteurs et la démarche d'amélioration continue de l'établissement.
• Organiser la promotion de la destination en cohérence avec la stratégie de communication et de marketing territorial (agence d’attractivité).
• Veiller à la cohérence entre l'image de l'Office de Tourisme, celle de la destination et les orientations de développement du territoire.
• Impulser, accompagner ou soutenir les événements et animations contribuant au rayonnement touristique de la destination.
• Incarner l'image de l'Office de Tourisme et être un véritable ambassadeur du territoire.

Piloter la performance et contribuer au développement du territoire
• Superviser le Service Tourisme de la Communauté de communes afin de garantir une vision globale, cohérente et complémentaire des politiques touristiques.
• Contribuer à la création, à l'exploitation ou à la gestion d'équipements touristiques d'intérêt communautaire, assurant un rôle structurant dans le développement touristique et l'attractivité du territoire.

Profil

• Etudes supérieures (Bac + 4 minimum).
• Expérience confirmée de direction générale d’une structure touristique institutionnelle ou d’un équipement touristique d’envergure ou d’une entreprise touristique.
• Solide connaissance des milieux professionnels du tourisme et du fonctionnement des collectivités territoriales.
• Maitrise des procédures contractuelles, marchés publics et instruction comptable M4.
• Qualités managériales indispensables et capacités d’animation d’équipe.
• Capacité à animer un réseau d’acteurs, à proposer et déployer des stratégies innovantes.
• Connaissances et expérience en marketing territorial
• Pratique experte des réseaux sociaux
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Aisance relationnelle et sens de la communication
• Sens de l’organisation
• Maitrise de l’anglais

Curieux(se), ouvert(e) et force de proposition, vous aimez expérimenter, innover et faire évoluer les pratiques sans perdre de vue le sens du service public et la réalité des moyens.
Vous savez accompagner le changement avec pédagogie, donner du sens aux décisions, embarquer les équipes dans les projets et créer les conditions d'une intelligence collective efficace.

Conditions

Poste à temps complet nécessitant une grande disponibilité (réunions en soirée, déplacements).
Travail en bureau et sur le terrain : déplacements fréquents à prévoir, permis B indispensable.
Lieu de travail : Millau (Aveyron)

À savoir

Les contraintes du poste Travail les week-ends et jours fériés Travail en soirée Les avantages du poste Remboursement total ou partiel transport Formations Autres avantages (cf. annonce)