Conseiller Relation client H/F/X

A propos de FIDERIM CLUSES: "Prêt à passer à l'action ? N'hésitez plus : votre prochaine opportunité vous attend chez Fidérim Cluses ! Au coeur de la vallée de l'Arve, notre équipe vous accompagne avec écoute, proximité et réactivité dans votre recherche d'emploi. Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap."
Votre mission: Nous recherchons pour notre client des Conseillers Relation Clients H/F dans le cadre d'un renfort temporaire de ses équipes.

Vos missions :

Vous prenez en charge les demandes des usagers par téléphone, en accueil physique et sur rendez-vous. Vous recherchez les informations nécessaires dans différents outils, apportez une réponse claire et personnalisée et orientez les demandes nécessitant une expertise particulière.

L'activité est répartie en moyenne entre 70 % de téléphone et 30 % d'accueil.

Une formation obligatoire de 3 semaines est prévue à Annecy au démarrage. Les frais de déplacement sont pris en charge.

À l'issue de cette formation, vous rejoindrez le site de Cluses.

Temps de travail : 36 heures par semaine

Taux horaire : 13,24 EUR brut

Ticket restaurant : 11,52 EUR, pris en charge à 60 %

Prise en charge de 75 % de l'abonnement de transport en commun
Votre profil: Très bonne aisance informatique indispensable : utilisation de plusieurs logiciels, travail sur double écran et capacité à rechercher une information tout en échangeant avec l'usager.

Première expérience en relation client, accueil ou téléconseil appréciée. Capacité à rechercher une information tout en échangeant avec l'usager au téléphone
Bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation.
Sens du contact, de l'écoute et du service Autonomie, organisation et rigueur.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez plus et transmettez-nous votre candidature ou venez nous rencontrer : 116 Rue Achille Benoit 74300 CLUSES.

Chez FIDERIM, le process de recrutement est rapide et simple :

Postulez en un clic.

Si votre profil correspond, un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.