Responsable Departamento Atención al Cliente H/F

Le poste

La mission :

Buscamos un/a Responsable del Departamento de Atención al Cliente

Te apasiona la atención al cliente, el liderazgo de equipos y trabajar en un entorno internacional? Esta es tu oportunidad para incorporarte a nuestra filial de Sabadell (Barcelona) y contribuir al crecimiento de una empresa líder en su sector.

Cuáles serán tus responsabilidades?

- Liderar y coordinar el equipo de Atención al Cliente.
- Gestionar las consultas y solicitudes de clientes, garantizando un servicio de excelencia.
- Dar soporte al equipo comercial.
- Gestionar la introducción y seguimiento de pedidos mediante SAP.
- Resolver incidencias y realizar el seguimiento de los casos abiertos.
- Colaborar con los diferentes departamentos internos para asegurar un servicio ágil, eficaz y de calidad.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

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Quiénes somos?

PURFLUX GROUP es un referente internacional en tecnologías de movilidad de hoy y del futuro. Como proveedor líder del sector de la automoción, especializado en soluciones de filtración, diseñamos y fabricamos productos innovadores gracias a nuestro sólido departamento de I+D y a nuestras plantas de producción distribuidas por todo el mundo.

Con 4 marcas internacionales, ofrecemos una de las gamas de filtración más completas del mercado, garantizando una cobertura óptima del parque automovilístico. Nuestros productos se distribuyen desde una red logística eficiente que asegura la máxima disponibilidad para nuestros clientes.

Hoy somos cerca de 3.000 profesionales presentes en 10 países y 4 continentes. Desde hace más de seis años impulsamos el desarrollo de soluciones para la movilidad eléctrica y las tecnologías relacionadas con el hidrógeno. Nuestro ADN se basa en la innovación, la agilidad, la colaboración y la orientación al cliente.

Le profil :

Qué buscamos? Experiencia de 3 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente liderando equipos. Dominio de español, inglés e italiano. Buscamos a alguien que resida en Sabadell o en sus inmediaciones.Experiencia trabajando con SAP u otros sistemas de gestión de pedidos. Nivel avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel. Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente. Persona proactiva, resolutiva, con capacidad de liderazgo y acostumbrada a trabajar en equipo.Se valorará positivamente Experiencia previa en empresas multinacionales o del sector industrial. Conocimientos de portugués y/o catalán.¿Qué te ofrecemos? Formar parte de una empresa internacional, sólida y en constante crecimiento. Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Contrato estable. Jornada completa de lunes a viernes, con viernes intensivos. Salario competitivo, acorde con tu experiencia y trayectoria profesional. La oportunidad de desarrollar tu carrera dentro de un grupo internacional que apuesta por el desarrollo de sus personas.