Alternance - Assistant Relation client - [KUEHNE NAGEL] H/F

Nous recrutons pour notre partenaire Kuehne + Nagel un Assistant Relation client, pour son site situé à Émerainville (77).
En tant qu’Assistant(e) Relation Client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Chez Kuehne+Nagel, votre contribution quotidienne garantit la qualité du service, la fluidité de la communication et la résolution proactive des problématiques. Vous êtes un pilier essentiel du lien entre l’agence et ses clients.

Vos missions en entreprise

• Vous créez un impact en étant l’interlocuteur privilégié des clients pour leur accompagnement et le suivi d’activité.

• Vous garantissez la qualité de service en assurant la gestion des réclamations et du SAV (boîte mail générique)

• Vous optimisez le traitement des opérations en saisissant, suivant et analysant les contrats de transport (anomalies, hors délais, recherches colis).

• Vous contribuez à la fluidité des échanges en gérant les demandes d’enlèvements unitaires et les dossiers litiges

• Vous renforcez l’expérience client en assurant un accueil téléphonique professionnel et en les accompagnant dans l’utilisation des outils de tracking.

IMPORTANT ! Vous suivrez une formation dans notre établissement ISTELI by AFTRAL pour obtenir un Bachelor Chargé(e) d'Affaires Commerciales avec une spécialisation en Transport Logistique a u 12 Villa Nieuport 75013, Paris.

Un poste complet, à la croisée du commerce, du marketing et de la relation client.

Modalités dans le cadre de l’alternance :

Diplôme préparé : Chargé d’Affaires Commerciales – Niveau Bac +3

Cette formation vous permettra de développer des compétences en stratégie commerciale omnicanale, en management d’équipe et en pilotage de projets.

• Dates :  du 12/10/26 au 12/10/27 

• Rythme : 1 semaine école / 3 semaines en Entreprise

• Centre : ISTELI Paris 13

• Durée : 455 H  

• 100% financée dans le cadre du dispositif alternance   

Profil recherché

• Vous préparez un Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la relation client.

• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils numériques.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez la diversité des missions.

• Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une première expérience professionnelle valorisante.     

• Formation pratique : Apprenez à travers des projets concrets et des études de cas réels.

• Développement professionnel : Acquérez des compétences, essentielles pour le marché actuel 

• Environnement dynamique : attractive pour une expérience enrichissante et innovante .

Comment candidater ?

Transmettez votre CV dès maintenant : nos équipes vous contacteront pour échanger sur votre projet.

À propos de nos écoles

Les écoles du Groupe AFTRAL (AFTRAL – ISTELI – EPT – IFA) accompagnent depuis de nombreuses années les employeurs dans leurs recrutements et permettent à des candidats motivés de décrocher un poste en alternance. Chaque année, plus de 10 000 alternants rejoignent nos entreprises partenaires partout en France.
Nous rejoindre, c’est intégrer un secteur essentiel à l’économie et contribuer chaque jour à la continuité des activités logistiques et commerciales sur votre territoire.

Pourquoi pas toi ?
C’est peut‑être ici que commence ton nouveau projet professionnel !