Technicien support MEA - IoT Piscine connectée (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?

Chez PRIMAL , on ne se contente pas de faire des objets connectés : on conçoit des solutions intelligentes et utiles qui répondent à de vrais enjeux écologiques et sociétaux , pour une clientèle pro et internationale .

Notre terrain de jeu ? Le monde de l' IoT intelligent , porté par l' innovation , dans des secteurs qui comptent vraiment :

• La santé (ATTENTIVE )

• L’environnement (SOLEM )

• La piscine connectée (INDYGO ‍♂️)

Avec plus de 40 ans d’expertise , nous sommes aujourd’hui plus de 200 passionnés , réunis dans nos bureaux et ateliers de Clapiers, sous le soleil de Montpellier.

Notre ADN : #Innovation #EspritDéquipe #Qualité #TechForGood

POURQUOI C’EST LE BON MOMENT DE NOUS REJOINDRE ?

• Tu intègres une entreprise en forte croissance , avec des projets concrets et utiles

• Tu développes tes compétences dans un environnement bienveillant et stimulant

• Tu cherches un environnement où tu montes vite en compétences (et en responsabilités )

• Tu contribues à des produits qui ont du sens (et de l’impact)

️CE QU’ON TE PROPOSE

Pour renforcer notre équipe Supports clients Indygo , nous recherchons notre futur(e) Technicien Support IoT  !

Tu rejoindras une équipe passionnée, prête à t'accueillir dans une ambiance pro mais détendue.

Tu travailleras sur des projets innovants , en lien avec nos solutions connectées, selon ton domaine d’expertise.

Les missions qui vont te plaire :

• Tu apportes un diagnostic et des conseils opérationnels sur le fonctionnement des produits et des solutions commercialisés pour notre marque Indygo pour les piscines connectées.

• Tu identifies les problèmes rencontrés par les clients et fournis des solutions ou escalades les cas complexes vers les équipes techniques ou les services concernés

• Tu assures le suivi complet des tickets jusqu’à leur résolution .

• Tu participes à l' amélioration des process en relayant les retours récurrents ou les irritants clients auprès des équipes produit, dev ou qualité

• Tu maintiens une relation client positive et professionnelle , en se montrant empathique et proactif

• Tu gères les demandes clients en lien avec leurs projets  (personnalisation, etc.) et assure le suivi des évolutions logicielles et équipements

• Tu assures la formation technique auprès des clients , la création et la mise à jour des supports formation, animation en présentiel des sessions de formation

️ Les conditions du poste : 

• CDI

• Poste en 39h

• Statut non cadre

• Déplacements : occasionnel

• Télétravail : ponctuel

LE PROFIL QU’ON CHERCHE

• Tu as une formation supérieure en tech ou électronique 

• Tu as 5 années d’expérience dans un poste similaire

• Tu maîtrises l'anglais & l'arabe ainsi que les différents types de télécommunication  

• Tu sais bosser en autonomie et en équipe

• Tu es curieux(se), motivé(e), rigoureux(se)… et tu veux évoluer avec nous !

✅ CE QU’ON T’OFFRE EN PLUS DU SALAIRE

• Une équipe de 4 passionné(e)s , soudée et dynamique

•  Un accompagnement sur la durée, par des entretiens annuels de performance et professionnels , pour assurer et valoriser ta montée en compétences 

• Un environnement tech stimulant, où ton avis compte

• Une entreprise où la qualité des produits est primordiale (certification ISO 9001, médaille Ecovadis...)

• Un open space lumineux à Clapiers, propice aux échanges

• Des actions QVCT concrètes : massages, ateliers ergonomie, etc.

•  Des événements d'entreprise réguliers 

NOTRE PACKAGE

• Rémunération fixe selon expérience + variable collectif (équivalent à 1 à 2 mois de salaire)

• Épargne salariale

• RTT + congés supplémentaires

• ️ Compte épargne-temps

• Prime d’ancienneté 

• ‍⚕️ Mutuelle familiale 

• Crèche d’entreprise

• ️ Et bien sûr : la qualité de vie à Clapiers , à deux pas de Montpellier

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

Pas besoin d’une lettre de motivation formelle.
Ce qu’on attend ? Quelques lignes sur toi, ton parcours et ce qui te donne envie de nous rejoindre !

1️⃣ Entretien téléphonique
2️⃣ 2 ou 3 entretiens (visio ou présentiel) 
3️⃣ La signature du contrat 
4️⃣ Et enfin, le meilleur : ton intégration chez nous ! 

TES PREMIERS PAS CHEZ NOUS 

Ton premier jour : accueil par l’équipe RH et présentation à tous les services
Ta première semaine : rencontre avec ton équipe, découverte de ton rôle et des personnes clés
Tes premiers mois : suivi régulier avec ton manager et les RH pour faire le point sur tes débuts

Tu te reconnais dans cette offre ? Tu veux évoluer dans une boîte innovante et humaine ?
Alors fais le premier pas : on a hâte de te rencontrer !