Assistant Guest Relation Manager H/F - Abbaye des Vaux de Cernay
PARIS SOCIETY
Description de l'entreprise
Paris Society réinvente l’hôtellerie en s’installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en France.
Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet dans la Vallée de Chevreuse. Abbaye entame désormais, avec Paris Society, une nouvelle page de son histoire, prête à rayonner à travers le monde et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que
- 144 chambres présentes sur 3 bâtisses
- 4 restaurants et 2 bars
- des espaces séminaires
- un Spa et des espaces bien-être
- un éventail d’activités
Description du poste
C'est dans ce contexte que nous recherchons un(e) Assistant(e) Guest Relation Manager, à ce poste vos missions seront les suivantes :
Relation clients
- Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle et vous assurez de la satisfaction client (interaction ...) conformément à nos critères de qualité internes.
- En étroite collaboration avec les équipes de réception vous participez à la préparation des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clients réguliers) et effectuez les tâches d'anticipation et de préparation du séjour des clients.
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre clientèle. Vous portez attention à l'accueil, l'accompagnement en chambre, le départ, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien privilégié avec eux pendant leur séjour et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client et mettre à jour le cardex sur le PMS.
- Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pour pouvoir les conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu'elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
- Vous êtes visible au quotidien pour tous les clients sur tous les points de vente de l'hôtel.
- Vous assurez la promotion de l'hôtel, le développement et la fidélisation de la clientèle.
Technique Métier / Production / Management
- Vous participez aux briefings et réunions avec l'équipe pour le partage des informations, les succès et voies d'améliorations.
- Vous contrôlez chaque réservation et étudier les profils des clients (VIP, clients réguliers, long séjours, anniversaires, lune de miel...).
- Vous installez et vérifier les accueils clients et assurer le suivi des welcome gift en chambre et lors au départ.
- Vous devez pouvoir répondre à toute demande client ou le diriger vers le service concerné. Vous suggérez et suscitez en priorité l'utilisation des services de l'hôtel, à cette fin, vous devez maîtriser nos prestations, les horaires de tous nos points de vente et faire preuve d'une excellente communication intra et inter service.
- Votre polyvalence vous permet de suivre les demandes et assistances clientèles (réservations, achats, locations...) pour tous types de prestations (restauration, transport, billetterie...) en passant par les prestataires agréés par la Direction/
- Vous assurez au quotidien le suivi des facturations clients
- Vous répondez aux éventuelles plaintes des clients, en vous assurant que les actions correctives ont bien été effectuées
Support au Guest Relation Manager
- Vous assurez une communication efficace au sein de votre service et une coordination
- effective avec les autres départements de l'hôtel.
- Vous assurez la supervision de votre service en l'absence du GRM et assistez les collaborateurs de votre service.
- Vous manager, motivez et formez vos équipes aux standards de qualité permettant de délivrer
- la meilleure expérience clients et les meilleurs indices de performance qualité.
- Pousser l'esprit d'initiative et de créativité pour créer des expériences inoubliables pour nos clients.
- Superviser et planifier l'organisation et la coordination journalière du service. Savoir anticiper, planifier et partager au sein de l'équipe les tâches quotidiennes du service (carte d'accueil, SMYKM, traces et autres).
- Vous procédez aux audits des équipes (qualité / process) et c comptes rendus à la GRM et Responsable des services d’accueils pour suggérer des plans d’amélioration de votre service.
- Vous élaborez les plannings en absence de votre responsable
- Vous assistez le GRM dans l’analyse et l’optimisation des réponses post-stay pour améliorer notre e-reputation
- Vous assurez un suivi quotidien des retours clients et vous êtes force de propositions pour des actions à mener de correction si nécessaire.
- Vous cherchez à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel.
- Vous veillez aux besoins matériels du service et assurer les demandes de réassort par un suivi efficace de l’inventaire.
- Vous anticipez, avec le GRM, les besoins de recrutement, de formation et veillez à la bonne intégration des nouveaux membres de votre équipe.
Qualifications
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort
- Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
- Bon niveau d’anglais demandé
- Polyvalence guest relation/ conciergerie
- Aisance rédactionnelle tant en français qu’en anglais
- Avoir une excellente présentation ainsi qu’une bonne élocution.
- Avoir une connaissance du logiciel Opéra
- Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe
- Une grande capacité d’écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d’une clientèle haut de gamme.
Informations supplémentaires
AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) :
- Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
- 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
- Gain de points de fidélité
- 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
- 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
- 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
- Offre flash
AVANTAGES ABBAYE :
- 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique
- Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
- 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation) *
- 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) *
- Remboursement du pass Navigo à 100%**
- Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES**
- Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)
- Prime de cooptation
- Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
- Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
- Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)
- Noël des enfants du personnel
- E-learning, good habits : formations gratuites sur application
- Uniforme fourni et blanchi
- Logement (selon profil)
*à partir d’un an d’ancienneté
** pour les salariés basés à l'Abbaye uniquement
- 1 800 € a 2 300 €Estimé...hôtellerie en s’installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en... ...C'est dans ce contexte que nous recherchons un(e) Assistant(e) Guest Relation Manager, à ce poste vos missions seront les suivantes : Relation...SuggéréTravail de nuit
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...l'entreprise NOTRE HISTOIRE : Abbaye des Vaux de Cernay Paris Society réinvente l'hôtellerie... ...Les missions principales : 1- Relation clients : Vous contribuez à la satisfaction... ...) ~ Prime de cooptation ~ Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par...SuggéréTemps pleinTravail de nuit
- 2 000 € a 2 400 €Estimé...installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de... ...du poste Nous recherchons un(e) Assistant(e) Directeur(trice) Financier(ère) pour... ...internes et externes et assurer les relations avec les commissaires aux comptes, auditeurs...SuggéréTemps plein
- 2 100 € a 2 600 €Estimé...dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux... ...l’animateur polyvalent : Relation clients ~Gérer... ...Technique Métier / Production / Management ~Appliquer, faire appliquer... ...~Prime de cooptation ~Assistante sociale (5j/7 par téléphone...SuggéréTravail de nuit
19 €/heure
...Nous recrutons un(e) aide-soignant(e) à domicile à Cernay-La-Ville Contrat en CDI – Accompagnement du lundi au vendredi et/ou samedi... ...engagée dans le maintien à domicile. Vos missions : ~ Assistance à la toilette et soins d'hygiène. En tant qu'aide-soignant...Diplome d'etatCDITemps partiel10 h/semaine20 h/semaineTravail le week-endDu lundi au vendredi2 000 € a 2 400 €
...et l’ennui. Il dispense sous la supervision de la psychologue et psychomotricienne des soins de prévention, de maintien, de relation et d'éducation à la santé pour préserver et restaurer la continuité de la vie et l'autonomie de la personne. Il doit avoir une...Diplome d'etatTemps pleinStageMission ponctuelleCDD 3 moisCDD 1 moisService CiviqueDu lundi au vendredi- 1 900 € a 2 200 €EstiméAssistant de service social — H/F 2025-97-115 L’Association A.R.I.S.S.E RECRUTE pour son CMPP de Gif-sur-Yvette Assistant de service... ...sociales, services hospitaliers…). - Vous participerez aux réunions relatives à la situation des enfants (ESS, EE, synthèses …) et pourrez...Diplome d'etatCDDTemps partielEn remplacement
2 040 € a 2 300 €
...personnes accueillies Participer à l'élaboration et à la mise en uvre du projet personnalisé Assurer une médiation dans les relations familiales, sociales, et professionnelles D’assurer le suivi du budget du foyer en lien avec le responsable de foyer De participer...CDITravail de jour19 €/heure
...Nous recherchons un(e) aide à domicile diplômé(e) ou avec 3 ans d'expérience minimum à Cernay-La-Ville pour un accompagnement à domicile du lundi au vendredi et/ou samedi - dimanche pour une aide aux actes de la vie quotidienne: lever, aide à la toilette avec...CDITravail le week-endDu lundi au vendredi- 1 800 € a 2 200 €Estimé...polyvalents. Poste : Au sein du Service Social composé de 6 assistantes sociales, vous intervenez dans la prise en charge sociale de... ...Constituer l'ouverture des droits Profil : Diplôme d'état d'assistant de service social Expérience souhaitée dans la prise en...Diplome d'etatCDITemps pleinTemps partielDu lundi au vendrediTravail de jour
- 2 000 € a 2 500 €Estimé...Techniques, Industriels, Logistique...) et externes (client, partenaires, fournisseurs et sous-traitants), - Etes responsable de la relation client en synergie proche avec le Responsable de Projet, - Contribuez à la tenue des objectifs financiers du projet. Votre...CDIContratSous-traitance
25k € a 30k €/an
Dans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) en CDI pour son agence... ...marchés : suivi administratif, facturation, gestion des litiges et relation client ; - Préparer et suivre les documents administratifs...CDITemps plein2 251 €
L'entreprise Créé en 1983 le foyer de Gif-sur-Yvette accueille 14 résidents adultes polyhandicapés en internat par alternance une semaine sur deux plus une place d’accueil temporaire en internat. Le projet d’accompagnement prépare les familles au travail...Diplome d'etatCDITemps pleinAlternanceStageTravail le week-end500 € a 650 €/jour
...d'information ou équivalent, et justifiant d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur des projets SAP, idéalement dans un contexte d'assistance à maîtrise d'ouvrage. ⚙️ Compétences techniques Le candidat possède une bonne maîtrise des environnements SAP ainsi que des...CDIContratTemps pleinFreelanceTélétravail- 2 100 € a 2 600 €Estimé...Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à Auffargis (78) un : Assistant de Direction H/F Rattaché(e) aux Directeurs Financier...CDI
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Le service des missions temporaires du CIG Grande Couronne recrute un(e) assistant(e) administratif pour l'une de ses collectivités. Vous intervenez au...Travail temporaireContratTemps pleinEn remplacementContractuelTélétravail
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...Mise à jour les livrets de famille ; * Traitement des demandes d'actes et les demandes notariales ; * Assurer les relations avec l'INSEE (décès, mariages, PACS) Profils recherchés * Avoir des connaissances théoriques généralement de type règlementaire...ContratTemps pleinContractuel
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...professionnels, développes leur autonomie et favorises leur employabilité. Jeudi (« C’est la sortie ! ») : Tu entretiens tes relations locales avec les partenaires et les entreprises. En fonction des actions d’accompagnement réalisées, tu démarches les entreprises...Alternance
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...Gestion des dépôts des patients hospitalisés, régie d'avance - Participer à la gestion des contrats des « Chambres particulières ». RELATIONS FONCTIONNELLES - Secrétariats médicaux des secteurs du Grand Mesnil - Cadre de santé du pôle Psychiatrie - ARS - Tribunal...CDD
- 3 100 € a 3 800 €Estimé...offres. Vos Missions : En tant qu'\"Engineering Work Package Management Role\" chez Thales, vous serez amen é à prendre en charge :... ...peut être fait par un(e) Gestionnaire de Configuration) Les relations avec les parties prenantes clés : Diriger l'équipe et/ou...Sous-traitance
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...détail compte ? Vous appréciez autant l'organisation que les relations humaines et savez garder votre sang-froid lorsque les priorit és... ...opportunités ! Votre mission au quotidien En tant qu' assistant de direction du Maire et du cabinet , vous serez au cœur de...Temps pleinContractuelTélétravail
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...services du projet dossier patient pour les questions informatiques relatives à son domaine d?expertise. Il assure la formation des... ...pédagogiques et de documentation utilisateurs spécifiques. Ø Assistance aux utilisateurs dans les services : o Assistance au démarrage...CDIContrat d'apprentissage
- 4 900 € a 5 900 €Estimé...et expérience médicale pour les prises en charge gériatriques - Appliquer et faire appliquer les pratiques gériatriques - Etre partie prenante et moteur dans la démarche de bientraitance - Créer une relation de confiance avec le patient âgé et avec sa famille....Diplome d'etatCDIContractuel
- 2 100 € a 2 500 €Estimé...offres. Vos Missions : En tant qu'"Engineering Work Package Management Role" chez Thales, vous serez amené à prendre en charge : L'organisation... ...peut être fait par un(e) Gestionnaire de Configuration) Les relations avec les parties prenantes clés : Diriger l'équipe et/ou les...CDISous-traitance
13 € a 19 €/heure
...recrutement en intérim et placement dans le médical, paramédical et social, recrute pour un Foyer d'Accueil Médicalisé situé près de Cernay-la-Ville (78) . Vos missions Offrir une aide personnalisée aux résidents dans leur quotidien. Effectuer les soins d'...Diplome d'etatTravail temporaireContratTemps pleinIntérim24k €/an
Secrétaire administratif H/F vll92gze5k Sous l'autorité de la Cadre administrative, vos principales missions sont : GARANTIR LA GESTION ADMINISTRATIVE DE L’ETABLISSEMENT : Assurer l’accueil physique et téléphonique. Réceptionner, traiter, orienter les appels et ...CDIContratTemps plein450 € a 650 €/jour
Nous recherchons actuellement un Consultant AMOA Senior / Business Analyst spécialisé ALM / Prudentiel. Mission Démarrage : octobre 2026 Durée initiale : 6 mois Localisation : Paris 8e Rythme : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail TJM cible : autour...ContratFreelanceTélétravail- 1 800 € a 2 100 €Estimé...Télétravail Non Management Oui Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'... ...compris l’aspect préfacturation via logiciel et tablettes ; - La relation avec les familles et les partenaires institutionnels (notamment...Diplome d'etatCDIContratTemps pleinContractuelTélétravail
760 €
L'entreprise Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel. Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique...Temps pleinAlternance30k €/an
...de sept à quatorze ans, présentant des troubles du caractère et du comportement. Ces enfants souffrent de ne pouvoir trouver une relation satisfaisante avec eux-mêmes et leur environnement. Dans ce cadre, L'Institut Clamageran recrute un Psychomotricien H/F en CDI Temps...Diplome d'etatCDITemps partiel
- adjoint responsable finances
- contrat d apprentissage assistant manager
- cadre adjoint responsable stérilisation
- assistante de direction transport
- assistant de direction secteur médical
- directeur adjoint directrice adjointe
- alternance adjoint direction ehpad
- assistant directeur technique
- adjoint responsable sav
- stage assistante direction commerciale



