Expert(e) Observabilité - Dynatrace - Île-de-France

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros.

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Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.

Au sein de l’entité  Digital Platform Services , vous intégrez la practice  Transformation Développement  constituée d'une centaine de collaborateurs. Vous rejoignez l'offre  Observabilité .

Nous recherchons un  Expert(e) technique dans le monde de l’observabilité  pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous avez un rôle clé dans l’expertise et le développement de l’offre d’observabilité

Une fois que vous aurez un pied chez nous, c’est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjob

Votre rôle et vos missions : 

Concrètement, quel sera votre quotidien ?

En tant qu'Expert(e) technique Observabilité, vous intervenez pour des clients majeurs.

Analyse fonctionnelle et coordination :

• Vous maîtrisez le domaine de l’observabilité et ses enjeux dans des environnements complexes.
• Vous implémentez les moyens de collecte des données d’observabilité au sein des applications, infrastructures, outils dédiés et environnements Cloud.
• Vous suivez et améliorez la qualité des données d’observabilité afin de garantir leur pertinence vis-à-vis des cas d’usage métiers.
• Vous définissez et suivez les Business Events afin de mesurer les KPI métiers et établissez des corrélations entre les événements métiers et les métriques IT.
• Vous concevez des tableaux de bord Dynatrace orientés valeur business, en vous appuyant sur les traces distribuées et les Business Events, afin de piloter la performance des services en temps réel.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes Métiers, Dev, Ops et SRE afin de définir, mapper et restituer les indicateurs clés alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Vous instrumentez et configurez le tracing distribué (services, messages asynchrones, files d’attente, appels externes) afin d’identifier les goulots d’étranglement et leurs impacts sur les KPI business.
• Vous corrélez les données d’observabilité avec les couches techniques telles que Kafka, iPaaS ou Solace.
• Vous exploitez Dynatrace Grail et le DQL afin de réaliser des analyses avancées sur les logs, métriques, traces et événements et produire des insights à forte valeur ajoutée.
• Vous analysez les flux transactionnels et les comportements utilisateurs afin d’identifier les anomalies, les pertes de performance et les points de friction dans les parcours métiers.
• Vous définissez et mettez en œuvre des SLO intelligents afin de détecter de manière proactive les dégradations de service et de réduire le MTTR.
• Vous contribuez à l’industrialisation des pratiques d’observabilité (standards de tagging, propagation des traces, modèles de SLO, bonnes pratiques Dynatrace) et accompagnez les équipes dans leur adoption.

Management & relation avec les parties prenantes :

• Vous accompagnez les clients dans la formalisation de leurs besoins liés à l’observabilité et à la performance des services.
• Vous recueillez et analysez les besoins métiers afin de les traduire en spécifications techniques adaptées.
• Vous identifiez les écarts par rapport aux facteurs clés de succès et proposez les actions d’accompagnement nécessaires.
• Vous accompagnez les profils plus juniors dans leur montée en compétences sur les sujets d’observabilité.
• Vous assurez un reporting régulier auprès des parties prenantes en mettant en avant les risques, les problématiques et les plans de remédiation associés.

Build  / MCO :

• Vous déployez et configurez Dynatrace en assurant une couverture complète des environnements applicatifs et infrastructures critiques.
• Vous suivez la performance des applications en temps réel, identifiez les problématiques de latence ou de charge et proposez des optimisations adaptées.
• Vous réalisez des activités de troubleshooting avancé en analysant les métriques, les logs et les traces afin d’identifier les causes racines des incidents.
• Vous collaborez avec les équipes Dev pour résoudre efficacement les incidents complexes.
• Vous contribuez à l’automatisation et à l’intégration continue en intégrant Dynatrace dans les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, etc.) et en automatisant les contrôles de performance.
• Vous configurez les alertes Dynatrace afin de détecter en temps réel les anomalies et garantir la qualité de service.
• Vous produisez des rapports de performance détaillés à destination des parties prenantes.
• Vous rédigez et maintenez la documentation technique liée aux configurations Dynatrace et aux processus de résolution.
• Vous formez les utilisateurs internes à l’utilisation et à l’interprétation des données d’observabilité.

Reporting  et indicateurs de performance :

• Vous définissez et suivez les KPI liés à la performance des services et de la plateforme d’observabilité.
• Vous produisez des reportings réguliers permettant de piloter l’activité et d’orienter les décisions.
• Vous proposez des axes d’amélioration continue basés sur l’analyse des données collectées.

Innovations :

• Vous implémentez de nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la performance des systèmes.
• Vous testez et évaluez des solutions complémentaires ou de nouvelles intégrations afin d’enrichir l’écosystème d’observabilité.

Ce que nous vous proposons : 

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
• Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel 
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).

Qualifications

Votre profil :

Si vous êtes passionné(e) par les solutions modernes, par l’intelligence artificielle et si vous aimez évoluer dans un environnement où l'innovation technologique est clé, alors ce poste est fait pour vous !

Diplômé(e) d’un Bac+5 et issu(e) d’une école d’Ingénieurs ou d’une formation équivalente, vous avez déjà une expérience significative d’au moins 8 ans sur une fonction similaire et sur le déploiement et la configuration de solutions d'observabilité (Dynatrace, Splunk, ELK).

Vous êtes doté(e) d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale. Vous avez la capacité à collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires et anglophones. Vous avez un esprit d’analyse et vous êtes orienté(e) solution.

Vous avez une expérience réussie en Cloud. Vous maîtrisez les technologies telles que : Shell, Scripting Linux / PowerShell / Python, Réseaux (protocoles / équipements réseaux standard de routage), outils d’industrialisation CI/CD DevOps.

Compétences Requises :

• Fondamentaux de l’IT
• Expérience sur le cloud (Azure / AWS / GCP … )
• Maitrîse du Shell / Scripting ( Linux / PowerShell / Python )
• Connaissance Réseaux (protocoles / équipements réseaux standard de routage)
• Connaissance d’outils d’industrialisation CI/CD DevOps
• Avoir +5ans dans le déploiement et la configuration de solutions d’observabilité du type :
• Dynatrace (Certifié Associate ou Professional )
• Observability & Monitoring Platform: Datadog, Dynatrace Grail,Splunk, Newrelic, Appdynamics, Grafana, Prometheus …
• AIOps: Predictive Analytics, Machine Learning Models, Automated Remediation, Root Cause Analysis, Forecasting, Agentic AI
• Workflow Automation: Enhancing Operation Efficiencies with Dynatrace
• Cloud Platforms: Azure, AWS (IaaS, PaaS Monitoring), GCP
• Network Protocols: SNMP, TCP, UDP, LDAP, SMTP,
• Database Management: Oracle, MSSQL, MYSQL, PostgreSQL
• Technical Leadership: Team Management, Vendor Management, Technical Advisory
• Monitoring & Logging: Kubernetes, Docker, Logstash, logscale, Fluentd, Loki
• Architecture & Design: Distributed Systems, Microservices, SRE Principles
• Integration and MELT pipeline: Vector, Eventhub, Kafka, Logstash, Filebeat, API, Webhook, Custom scripts, Standard Connectors, PagerDuty, Slack, ServiceNow ITSM, Teams
• Automation & Scripting: Ansible, Terraform. Shell
• DevOps & CI/CD: Jenkins, Argocd, Flux cd, Kubernetes
• Excellent Troubleshooting: Skill to narrow down the root cause of problem and prevent recurrence
• Performance Tuning: Application Performance Monitoring (APM), Synthetic Monitoring, Real User Monitoring (RUM), Session Replay
• Security & Compliance: Monitoring Security, Data Compliance, Incident Response
• Alerting/ITIL tools: Everbridge, Pagerduty, Service Now
• Stacks: Windows Server / IIS / .Net Linux / JEE apps server / Java
• Professional Certifications: Cloud and Dynatrace

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.