Responsable du suivi ENC (F/H)

Au sein du pôle ressources humaines et systèmes d’information, la direction des systèmes d’information inscrit son action dans les projets stratégiques du département. Le déploiement de la gestion de la relation citoyen, de l’environnement numérique dans les 98 collèges publics, du très haut débit sur tout le territoire, ou encore de la dématérialisation, en sont des exemples emblématiques. Elle est composée d'une cinquantaine d'agents et s'appuie sur des contrats d'infogérance pour fournir les services informatiques couvrant 100 sites, 4000 postes et environ 150 applications.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Au sein de l’Unité Environnement numérique des Collèges, votre rôle consistera à suivre, accompagner et promouvoir dans les collèges attribués, les différents dispositifs du programme Environnement Numérique des Collèges : au cœur de la qualité des usagés !

- Gérer la relation et accompagner les collèges sur un périmètre défini, en tant qu’ambassadeur du département auprès des acteurs locaux (Perdir, gestionnaires, référents numériques, CPE, médiateurs), pour assurer une bonne qualité d’usage des dispositifs.

- Suivre et évaluer les usages des dispositifs ENC, gérer les difficultés, instruire les nouvelles problématiques, réaliser bilans et notes de synthèse, et coordonner les plans d’actions selon le cycle de vie des dispositifs (de l’élaboration au retrait).

- Organiser, animer et formaliser des réunions de suivi et ateliers thématiques réguliers avec les collèges, incluant la préparation de supports adaptés et la mobilisation des acteurs techniques et pédagogiques.

- Promouvoir et garantir le respect des processus et outils ENC, en assurant la gestion des demandes, la remontée des incidents, la gestion de crises, l’accueil des nouveaux usagers et un accompagnement personnalisé selon les profils (Perdir, gestionnaires, enseignants, etc.).

- Accompagner et promouvoir les appels à projets inter-établissements, valorisant les usages innovants d’un collège pilote, pour encourager la mutualisation et le développement de bonnes pratiques.

- Titulaire attaché territorial/ingénieur territorial ou à défaut contractuel possédant un diplôme a minimum Bac+2 avec une expérience en numérique et dans la gestion de projets

- Maîtrise du RGPD et de la législation sur les données personnelles

- Solides bases en droit, informatique, gestion du risque et contrôle interne

- Connaissance des collectivités territoriales, des TIC et de l’IA

- Travail en mode projet et gestion simultanée de plusieurs dossiers

- Actions de prévention et traitement des réclamations

- Aisance rédactionnelle, esprit d’analyse, de synthèse et prise de recul

- Organisation, coordination et planification efficace

VOTRE LIEU DE TRAVAIL

À Paris-La Défense, l’hôtel du Département est le siège administratif du conseil départemental. Situé dans un quartier dynamique, il offre des espaces de travail modernes et modulables pour favoriser transversalité et convivialité. L’hôtel du département est accessible par différentes lignes de transports et offre des possibilités de parking.

Adresse : 57 rue des longues raies, 92000 Nanterre