Un agent d'accueil et d'accompagnement France Services H/F

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Rédacteur

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Descriptif de l'emploi

Le Bassin de Pompey a décidé en avril 2021 la mise en place d'une maison France Services sur le territoire. France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics pour les habitants. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Le Bassin de Pompey recrute aujourd'hui un agent d'accueil et d'accompagnement France Services.

Missions / conditions d'exercice

Missions:

Accueillir, renseigner et orienter les usagers de l'Espace France services en lien avec les partenaires identifiés (ministère de l'Intérieur, ministère de la Justice, Finances publiques, Pôle emploi, Assurance retraite, Assurance maladie, CAF, MSA et la Poste).
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l'utilisation des services numériques (immatriculation de véhicules, RSA, impôt, permis de conduire, accès aux services en ligne,... )
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
Entretenir et développer des partenariats
Organiser et participer aux évènements et projets du territoire
Suivre l'activité et mettre en place des tableaux de bord

Profils recherchés

Formation diplômante de niveau Bac minimum
Expérience sur un métier d'accueil ou de médiation appréciée
Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et des EPCI appréciée
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Adobe) et capacités à exploiter les outils informatiques
Capacités à produire un travail fiable et régulier, à être réactif, disponible (y compris en fin de journée ou le samedi le cas échéant), à faire preuve de qualités relationnelles et à favoriser le travail collectif
Permis B exigé