Responsable Delivery Informatique (h/f)

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes garant(e) de la bonne organisation des activités techniques et de la qualité des prestations réalisées.

Vous coordonnez les équipes, pilotez les projets d'installation et veillez au respect des engagements contractuels afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Planifier et coordonner les interventions des équipes afin de garantir le bon déroulement des installations.

• Assurer la liaison entre les équipes techniques, les commerciaux, les sous-traitants et les clients.

• Superviser la bonne application des processus de production et veiller au respect des standards de qualité.

• Coordonner les activités opérationnelles pour garantir le respect des délais, des niveaux de service et des engagements contractuels.

• Analyser les processus d'installation et proposer des actions d'amélioration continue.

• Participer à la création, à l'actualisation et à l'enrichissement des documentations techniques et des livrables.

• Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires.

• Identifier et anticiper les risques opérationnels afin d'assurer la continuité et la qualité des prestations.

• Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction et des clients.

• Être force de proposition pour optimiser les méthodes de travail, la qualité de service et l'organisation des équipes.

Votre profil

Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une expérience significative dans la gestion d'activités techniques, le pilotage d'équipes ou la conduite de projets.

Vous maîtrisez les principes de gestion de projet, notamment la planification, la gestion des ressources, le suivi des budgets et l'anticipation des risques.

Le management d'équipes techniques fait partie de vos points forts et vous savez fédérer les collaborateurs autour d'objectifs communs.

Doté(e) d'un véritable sens du service, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et entretenez des relations de qualité avec l'ensemble de vos interlocuteurs.

Vous aimez analyser les processus existants et proposer des solutions concrètes pour améliorer la qualité de service, les performances opérationnelles et le respect des délais.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs sujets simultanément tout en conservant une vision globale des priorités.

Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité face aux imprévus, et appréciez les environnements où la coordination et la communication sont essentielles.

Enfin, votre capacité à prendre des initiatives, à être force de proposition et à accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue sera un véritable atout pour réussir dans ce poste.

Poste en CDI, basé à Saint-Denis (Ile de la Réunion) et à pourvoir dès que possible.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.