[FR] Digital Product Manager - Clubs & Entities United Platform (B2B) - Wholesale

Raison d'être

Decathlon se transforme en une marque de sport mondiale, le Wholesale étant un levier majeur pour atteindre de nouveaux clients. Au sein de l'équipe Wholesale United, nous construisons une plateforme numérique inédite pour soutenir nos ambitions "Clubs & Entités". Votre mission est de piloter l'expérience web pour l'achat "autonome", en passant des canaux B2C actuels à un écosystème B2B dédié et évolutif. Vous définirez et déploierez un parcours numérique à haute valeur ajoutée permettant aux utilisateurs professionnels d'interagir avec Decathlon avec simplicité et rapidité.

Responsabilités clés

1. Définir et piloter la stratégie web Clubs & Entités

Objectif : Établir une feuille de route numérique claire et génératrice de valeur pour l'expérience d'achat autonome.

• Co-construire la vision produit avec les parties prenantes métier et techniques pour garantir l'alignement avec les ambitions du Wholesale.
• Définir les étapes de livraison à court, moyen et long terme, en se concentrant sur le pilote initial R0 et les déploiements suivants.
• Réaliser des benchmarks concurrentiels et des études de marché pour positionner efficacement la plateforme face aux meilleurs acteurs B2B.

2. Diriger la découverte produit pour les personas professionnels

Objectif : S'assurer en permanence que l'expérience numérique correspond aux exigences spécifiques des utilisateurs professionnels.

• Identifier les personas B2B et formaliser le parcours client complet, de la notoriété à la livraison.
• Collaborer avec les designers UX/UI pour mener la découverte et concevoir des solutions.
• Valider les hypothèses de solution par la recherche utilisateur et l'expérimentation.

3. Garantir une livraison évolutive et une convergence technique

Objectif : Gérer un déploiement fluide, prévisible et qualitatif de la plateforme B2B United.

• Prioriser le backlog produit, en intégrant les fonctionnalités B2B obligatoires.
• Coordonner avec les équipes B2B Commerce Platform (BCP) et Revamp pour maximiser la réutilisation ou l'évolution des actifs numériques existants.
• Garantir la qualité et la sécurité du produit tout en gérant la transition depuis les systèmes existants.

4. Optimiser la croissance grâce aux données

Objectif : Comprendre et améliorer l'impact du produit sur la base de données de performance factuelles.

• Définir et suivre les indicateurs clés de succès (OKR) pour le parcours web B2B autonome.
• Analyser les parcours d'engagement des utilisateurs pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration continue.
• Suivre les performances web et les tendances de trafic pour éclairer les futures évolutions du produit et les ajouts de services.

Positionnement & Interactions

• Management & Stratégie : Rattaché au Wholesale Digital Leader/Directeur de Domaine ; interaction avec les Group et Lead Product Managers.
• Pairs Métier : Responsables Business Clubs & Entités, Key Account Managers et Responsables B2B Pays (notamment l'équipe pilote NL).
• Équipe de réalisation : Collaboration directe avec les ingénieurs logiciels, les Tech Leads, les designers UX/UI, les chercheurs et la QA.
• Partenaires transverses : Coordination avec les équipes numériques United (BCP, Web, Instore...)

Indicateurs de succès (KPIs)

1. Croissance de l'activité : Augmentation du GMV (valeur brute des marchandises) et du taux d'acquisition de clients professionnels.
2. Expérience utilisateur : Amélioration du Net Promoter Score (NPS) professionnel et des mesures d'engagement/rétention des utilisateurs.
3. Efficacité opérationnelle : Livraison en temps voulu des feuilles de route R0/R1 et migration technique réussie des actifs existants.

Profil recherché

• Expertise du marché B2B : Forte compréhension des besoins des clients professionnels et des standards du commerce numérique B2B.
• Esprit analytique : Capacité à structurer une stratégie produit basée sur des données complexes et des études de marché.
• Leadership & Collaboration : Capacité avérée à fédérer des équipes techniques et métier autour d'une vision commune.
• Maîtrise de l'Agile : Maîtrise de la gestion du backlog, de la planification de la feuille de route et de la méthodologie OKR.
• Sens stratégique : Capacité à équilibrer les besoins immédiats des pays avec une architecture technique mondiale et évolutive.

DECATHLON DIGITAL 

Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 5 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.

Changeons la donne pour de bon. Notre passion du sport nous guide et nous voulons qu’elle perdure. C’est pourquoi nous nous engageons à bâtir un modèle technologique plus durable, en réduisant notre impact direct sur l'environnement, et en créant un espace sûr et inclusif pour apprendre et nous épanouir ensemble. Rejoins l’équipe et façonnons le futur du sport.