Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris

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winamax Is Hiring!

Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris

About

Basés en plein cœur de Paris, nous faisons bouger l’industrie des jeux en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec 350 000 joueurs et 600 000 parieurs mensuels, nous sommes présents en Espagne, en Allemagne et bientôt en Italie et au Portugal. Nous offrons à nos joueurs une expérience exceptionnelle, à la fois technique, créative et qualitative. Innovation, unité et appartenance : nos valeurs façonnent une culture d’entreprise multiculturelle et unique.

Et si tu avais un futur dans le jeu ?

Job Description

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.

Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?

STELLENBESCHREIBUNG

Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …

Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.

Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.

Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!

GESUCHTES PROFIL

Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!

Außerdem bringst du mit:

Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit

Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt

Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:

Ausgeprägte Kundenorientierung

Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

RAHMENBEDINGUNGEN

Ideale Einstiegsposition

Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap

Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)

Sofortige Verfügbarkeit erwünscht

35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten

Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

RECRUITING-PROZESS

Ablauf:

Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)

Schriftlicher Test (45 Minuten)

Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten

Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.

Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.

WARUM UNS BEITRETEN?

Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:

Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur

Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams

Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)

Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten

Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)

Gewinn- und Erfolgsbeteiligung

Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)

Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)

Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung

6 Wochen bezahlter Urlaub

VORTEILE

In Frankreich 👉 https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich👈

In Deutschland 👉 https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797👈

Preferred Experience

GESUCHTES PROFIL

Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!

Außerdem bringst du mit:

• Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit

• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt

• Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:

• Ausgeprägte Kundenorientierung

• Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

RAHMENBEDINGUNGEN

• Ideale Einstiegsposition

• Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap

• Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)

• Sofortige Verfügbarkeit erwünscht

• 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten

• Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

Recruitment Process

RECRUITING-PROZESS

Ablauf:

• Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)

• Schriftlicher Test (45 Minuten)

• Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten

Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.

Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.

WARUM UNS BEITRETEN?

Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:

Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur

Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams

Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)

Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten

Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)

Gewinn- und Erfolgsbeteiligung

Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)

Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)

Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung

6 Wochen bezahlter Urlaub

VORTEILE

In Frankreich 👉 https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich👈

In Deutschland 👉 https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797👈

Additional Information

Contract Type: Full-Time

Location: Paris

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