Assistant(e) Chef de Réception ( H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Novotel Poissy-Orgeval 

Niché au cœur des Yvelines entre Paris et la Normandie. Notre hôtel à Orgeval est à seulement 15 minutes de la Défense. Nous disposons de 120 chambres sur 5 étages, 10 salles de séminaires, un bar et un restaurant. 

Description du poste

Technique Métier et relation client :

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

- Superviser les activités opérationnelles du service

- Assurer le respect des directives de son Manager et de la direction ainsi que les politiques et les procédures au sein de son service

- Anticipe et règle les problèmes avec les clients

- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

- Assure le suivi et l’exactitude des PM et leur envoi en débiteur quotidiennement

- Assure le comptage des caisses

Votre principal challenge pour cette mission ? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !

- Assure le suivi des contrôles des commissions, la validation de Fastcom suivant le calendrier hebdomadaire

- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Gestion :

- Est le garant du CA enregistré par son service

- S’assure de la conformité des facturations et encaissements

- Veille à la transmission des informations

Qualifications :

- Maîtrise de l’anglais 

- Sens du service et de l’accueil

- Passion pour le client et l’hospitalité

- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, de prévision et de planification

- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).

- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

- Capacité à travailler efficacement en équipe en les fédérant et sens de l’initiative

- Connaissance du PMS OPERA, TARS 

- Flexibilité et polyvalence

- Excellentes compétences organisationnelles