Gestionnaire retraite collective F/H
35k € a 43k €/anEstimé
Temps plein
SWISS LIFE
Lieu : Puteaux Type de contrat : CDI - Statut Employé Expériences : Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire Votre environnement de travail En tant que Gestionnaire Retraite Collective, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie en CDI. Vous êtes basé à Puteaux. Vos missions Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes. A ce titre, vous :
- Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.
- Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise.
- Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Swiss Life.
- Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
- Vous avez un bon relationnel et aimez le contact client
- Vos collègues vous sollicitent souvent pour relire leurs emails
- Vous êtes reconnu pour votre sens du détail
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- Vous êtes reconnu pour votre sens du détail
L'offre d'emploi a été publiée il y a 22 jours
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