Technicien SAV Habitat H/F

Intervenez sur des projets concrets et devenez la référence terrain qui sécurise l’expérience client.

Nous recherchons un Technicien SAV Habitat H/F – Champs-sur-Marne

Ce poste va bien au-delà du simple dépannage.
Vous intervenez sur des projets d’aménagement de l’habitat déjà installés, avec un rôle essentiel : analyser, diagnostiquer, coordonner et résoudre les situations techniques pour garantir une qualité de service irréprochable.

Nous recrutons pour une enseigne nationale reconnue dans l’univers de l’habitat et de l’aménagement intérieur, qui accompagne ses clients sur des projets complets : cuisines, menuiseries, rangements, salles de bain et équipements sur mesure.

Ici, votre impact est immédiat. Vous êtes le lien entre le client, les équipes magasin, les poseurs et les fournisseurs pour faire avancer les dossiers et apporter des solutions concrètes sur le terrain.

Un poste terrain avec de l’autonomie et de la technique où chaque journée est différente.

Vous pouvez intervenir sur :

• une reprise technique après installation,

• un réglage de menuiserie,

• une problématique de pose,

• un SAV cuisine,

• un contrôle de conformité,

• ou encore une situation client nécessitant réactivité et sang-froid.

Votre objectif :
- sécuriser la qualité finale des projets
- préserver la satisfaction client
- représenter une image professionnelle et rassurante sur le terrain

Vous travaillez en lien direct avec les équipes opérationnelles et jouez un rôle clé dans la fluidité de l’activité.

Vos missions

Gestion des interventions SAV

• Diagnostiquer les problématiques techniques sur les installations

• Réaliser les interventions SAV ou organiser les actions correctives nécessaires

• Contrôler la conformité et la qualité des installations

• Assurer les réglages, reprises et ajustements techniques

Coordination des dossiers

• Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu’à leur résolution complète

• Échanger avec les poseurs, fournisseurs et équipes magasin

• Organiser les interventions et prioriser les urgences

• Garantir une communication claire avec les clients

Relation client

• Rassurer et accompagner les clients dans la résolution des problématiques

• Gérer les situations sensibles avec professionnalisme

• Représenter la qualité de service de l’enseigne sur le terrain

Suivi opérationnel

• Remonter les problématiques récurrentes

• Participer à l’amélioration continue des installations et produits auprès des fournisseurs / usines

• Contribuer à limiter les non-conformités et les retours SAV

Pourquoi ce poste peut vous plaire

• Un vrai poste terrain avec de l’autonomie

• Une activité variée et concrète

• Un rôle central dans l’expérience client

• Une entreprise reconnue dans l’univers de l’habitat et de l'industrie

• Des échanges permanents avec des interlocuteurs variés

• Un environnement où le sens pratique et la réactivité sont valorisés

Profil recherché

Vous avez une expérience dans :

• le SAV technique,

• la pose,

• la maintenance,

• le bâtiment,

• la menuiserie,

• la cuisine,

• l’agencement,

• ou l’univers de l’habitat de manière générale.

Vous aimez comprendre les situations techniques et trouver des solutions efficaces rapidement.

Vous êtes reconnu pour :

• votre sens du terrain,

• votre autonomie,

• votre relationnel client,

• votre réactivité,

• votre capacité à garder votre calme dans des situations parfois sensibles,

• et votre sens du travail bien fait.

Une expérience dans l’univers de l’habitat ou des produits techniques est un vrai atout.

Conditions

• CDI

• Localisation : Champs-sur-Marne

• Véhicule de service

• Rémunération fixe + variable selon profil et expérience

• Travail du lundi au vendredi

Intéressé(e) ?

Envoyez-nous votre CV afin d’échanger sur cette opportunité et découvrir un poste où votre expertise terrain fera réellement la différence au quotidien.