Chargé de Recouvrement Clients (H/F)

Chez  WiiSmile  nous sommes convaincus qu' un salarié engagé participe à la performance de son entreprise. Nous en avons fait notre mission, en développant une solution qui permet de donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages sociaux au-delà du salaire. Imaginez une solution tout-en-un qui reprend le meilleur des chèques cadeaux, vacances et de tous les avantages des grands comités d'entreprise. 

Avec plus de 20 % de croissance, déjà 11 000 PME clientes et plus de 100 000 salariés bénéficiaires, WiiSmile continue de recruter des collaborateurs pour accompagner les nombreux projets qu’elle porte et ambitionne de développer.  

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante, où le bien-être des salariés est au cœur des préoccupations ... Rejoignez notre folle aventure ! 

Votre rôle 

Au sein d’une équipe de 4 personnes, sous la responsabilité du Chef comptable, vous prenez en charge le recouvrement clients tout en préservant la qualité de la relation client.

Vos missions 

Suivre les compte clients :

• Vérifier la correcte génération des factures clients BtoB.
• Contrôler les encaissements comptabilisés en lien avec le Comptable Trésorerie.
• Réaliser le lettrage des comptes clients.
• Garantir une vision fiable des encours clients en temps réel.

Piloter les actions de recouvrement amiable et contentieux :

• Planifier les campagnes de relance par email, téléphone et courrier selon un calendrier défini.
• Analyser les causes de retard de paiement.
• Identifier les dossiers nécessitant un passage en contentieux et transmettre les éléments au cabinet de recouvrement.
• Coordonner les échanges avec le cabinet de recouvrement et suivre les dossiers contentieux jusqu’à résolution ou arbitrage.
• Participer à la mise en place d’un outil dédié de recouvrement.

Résoudre les litiges clients :

• Identifier, qualifier et documenter les litiges bloquant le paiement.
• Coordonner leur résolution avec les services concernés : ADV, RRC, équipe commerciale et juridique.

Piloter le risque crédit :

• Mener les vérifications préalables avant validation ou engagement client.
• Classer les clients ou prospects selon une grille de risque crédit intégrant historique de paiement, encours, potentiel économique et signaux de fragilité.
• Conseiller la hiérarchie sur les arbitrages à mener : provision, passage en perte, suspension, poursuite des actions de recouvrement.

Elaborer le reporting mensuel :

• Mettre à jour les tableaux de suivi des encours, litiges, relances, échéanciers, contentieux et risques clients.
• Produire un reporting mensuel fiable de suivi des indicateurs de performance : DSO, montant échu, montant 30+/60+/90+ jours, taux d’impayés, taux de recouvrement, taux de litiges, montant recouvré.

Contribuer aux clôtures mensuelles et annuelles :

• Justifier les comptes clients lors des clôtures.
• Contribuer au calcul et à la documentation des provisions pour créances douteuses.
• Analyser les comptes d’attente, opérations non affectées

wiismile/ind 

Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME.

En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout dirigeant.e de proposer dans son entreprise les mêmes avantages sociaux (vacances, culture, loisirs, services à la personne) que dans n'importe quel grand groupe ! C'est pour lui une alternative efficace pour booster l'engagement des équipes et renforcer l'attractivité de son entreprise, tandis que le recrutement des talents devient un enjeu majeur.

WiiSmile fédère 11 000 PME (plus de 100 000 salariés depuis sa création) qui font confiance à son audace, et compte plus de 200 collaborateurs (dont les deux tiers en poste au siège savoyard de la société, situé à Montmélian).

Profil recherché 

• Maîtrise de la comptabilité clients : facturation, encaissements, lettrage, balance âgée, comptes d’attente et justification des soldes clients.
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux : relances, échéanciers, mises en demeure, constitution et suivi des dossiers.
• Capacité d’analyse des encours et risques clients : qualification des retards, litiges, créances sensibles et priorisation des actions.
• Maîtrise des outils comptables et ERP : maîtrise avancée d’Excel et connaissance de Sage X3 fortement appréciée.
• Qualité rédactionnelle et esprit de synthèse : formalisation des relances, comptes rendus, procédures, reportings mensuels 
• Bac +2 minimum en comptabilité, Gestion ou Finance
• Expérience de 3 ans minimum en recouvrement 
• Rigoureux(se), organisé(e)
• Capacité d’analyse et d’amélioration continue (process, data, reporting). 
• Bon relationnel : échanges réguliers avec les clients 
• Et bien entendu, vous avez le Smile ! :) 

Salaire : 31 à 33k€ selon profil

Qualité de vie au travail 

• Avantage services WiiSmile
• Carte titres restaurant  
• Intéressement (environ 2 500 € brut en 2025) 
• Mutuelle  : prise en charge à 100% par l'entreprise 
• Bien-être : 150€ d’œuvres sociales par mois et par salarié pour la culture, le sport, les loisirs ou les voyages 

Environnement  : des bureaux agréables et accueillant au cœur des Alpes à Montmélian, avec 1 salle de sport, 1 salle de repos et une cuisine sur notre rooftop. 

90% des collaborateurs déclarent se sentir bien ou très bien dans notre entreprise. 

• Intégration et accompagnement : Un parcours d’intégration, des retours d’expérience et 2 séminaires de team building par an.
• Un projet construit ensemble : plus de 80 % des collaborateurs sont également actionnaires de la société, entreprise à mission en devenir.