Gestionnaire Service Clients Gestion H/F (CDD)
32k € a 40k €/anEstimé
GENERALI FRANCE
Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
Notre direction
La Direction des Opérations Pilotage Transverse et Services Clients est responsable de l’expérience client pour la clientèle de Generali. Elle assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la relation client et la gestion des réclamations. Le Service Client de Generali
Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui œuvre au quotidien pour améliorer la qualité de service rendu aux clients en étant :
- fiables dans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;
- attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.
Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…), Le Chargé de Relation Client :
- Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
- S’investie et s’adapte à la vie du service.
- Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.
- BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
- Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
- Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
- Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 22 jours
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