Conseiller Relation Clients - Mutuelle H/F

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Vous assurerez l'accueil téléphonique de nos abonnés.
Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais
Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence
Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez l’adhésion de nos clients
Vous assurez l’interface avec les services techniques de l’entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l’expertise nécessaire liée à nos métiers
Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d’activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...).

De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).
Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence .

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

des primes de participation et d’intéressement variables selon les résultats de l’entreprise Vous bénéficierez d' une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise :

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
• Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l' abondement de 960 € par an .

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Rejoignez nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.