Responsable de Solutions Expérience et Service Client - Services Avantages et Récompenses H/F
32k € a 41k €/anEstimé
MGEN
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Vos missions :
Rattaché(e) au manager de proximité, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents,
- Vérifier l'historique et les éléments des dossiers afin d'avoir une vision globale et d'adapter le traitement approprié,
- Garantir le respect des consignes réglementaires MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service,
- Participer à l'amélioration continue du service en partageant vos idées et en contribuant à la montée en compétences collective,
- À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Une capacité d'adaptation vous permettant de prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Un sens du service client développé, vous permettant d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes des adhérents,
- Un esprit d'équipe vous permettant d'évoluer dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs,
- Une rigueur et une capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction.
Une première expérience similaire (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais votre motivation fera la différence.
Rémunération :
Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences,
Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective,
Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance.
Autres avantages :
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- Carte TR (valeur faciale de 10€)
- Mutuelle et Prévoyance
- CSE avec de nombreuses prestations
- Prise en charge de vos abonnements de transport ou prime transport
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 3 jours
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