TECHNICIEN SUPPORT CLIENT ANGLAIS (F/H)

Fiche de poste – Stage de césure / fin d’études

Poste : Customer Care Representative / Support Client
Début : Mars 2026

&##Nous avons besoin de toi au sein de Moba pour un stage de césure ou de fin d’étude, à partir de mars 2026. Moba propose des services qui soutiennent le développement de la mobilité électrique en Europe. Elle développe des solutions pour suivre, prédire et améliorer les performances des véhicules électriques et de leur batterie, en collectant et en analysant leurs données connectées.

Notre produit principal, Moba Certify Pro, est une solution pour le diagnostic à grande échelle des batteries des véhicules électriques. Avec une croissance annuelle de +100%, Moba est l’un des leaders mondiaux sur son marché.

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe Customer Experience. Tu participeras activement à la résolution des demandes, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et au suivi des retours clients pour contribuer à l’évolution de notre service.

&##Assurer le support client via différents canaux (chat, email et téléphone)

• Collecter et transmettre les retours clients aux équipes internes (Produit, Tech, Marketing)
• Participer à l’alimentation de notre base de données (qualification des bugs et leur résolution)
• Contribuer à l’amélioration continue des processus Customer Care

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service
• Capacité à comprendre et vulgariser des sujets techniques
• Très bon niveau en anglais (écrit et oral)
• La maîtrise d’une autre langue vivante est un plus

Travailler chez Moba, c’est rejoindre une équipe soudée d’une douzaine de personnes. Si ton stage se déroule bien, et que les missions continuent de te passionner, tu seras le(la) candidat(e) idéal(e) pour rejoindre Moba en tant que salarié(e) !

&##Étape 2 : la restitution de ton étude de cas, lors d’un entretien, en physique, l’occasion de rencontrer l’équipe et de découvrir les bureaux !