Concierge - Chargé d'Accueil (H/F)

L'Hôtel le Saint-Rémy***** est à la recherche de son / sa concierge - réceptionniste pour la saison estivale 2026.

Assurer un service personnalisé et haut de gamme à la clientèle en répondant à ses besoins et attentes, afin de garantir une expérience inoubliable dans le cadre exceptionnel de l'hôtel Le Saint-Rémy.

Accueil et relation client

Fournir des informations détaillées sur l'hôtel, ses services et les activités locales.

Identifier et anticiper les besoins des clients, notamment VIP, pour offrir un service sur-mesure.

Conseiller les clients sur les sites touristiques, événements culturels et expériences authentiques de la région Provence.

Collaborer étroitement avec les équipes internes (réception, housekeeping, restauration, direction).

Gérer les relations avec les prestataires externes de confiance et garantir la qualité des services proposés.

Développer et entretenir un réseau local et haut de gamme (restaurants, chauffeurs privés, guides, partenaires culturels).

Utiliser les logiciels hôteliers (PMS, CRM, outils de réservation) pour la gestion des demandes et le suivi clientèle.

Représenter l'hôtel Le Saint-Rémy avec un comportement exemplaire et un sens aigu du service.

Compétences techniques

Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS, CRM, outils de réservation en ligne) et bonne aisance avec les outils numériques.

Excellente maîtrise du français et de l'anglais ; la pratique d'une autre langue est un atout.

Gestion de clients exigeants et internationaux.

Organisation et planification de multiples demandes avec précision.

Réactivité, rigueur et passion pour le service d'excellence.

Expérience préalable de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d'un hôtel de luxe.

Passion pour le service haut de gamme, la relation humaine et l'excellence opérationnelle.