Chargé d'accueil et billetterie Temps plein H/F

Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture
Patrimoines

Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine

Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe

Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )

Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein d'une équipe de 6 personnes, sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Accueil et Réservations des publics
du Musée Granet, vous serez en charge de l'accueil et de l'orientation des visiteurs ainsi que de la vente des billets et de la
tenue de la caisse.
Missions / conditions d'exercice
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, renseignez et orientez tous les publics (adultes, groupes scolaires, public en
situation de handicap...) et gérez l'accueil des ateliers et stages pédagogiques.
Vous assurez la tenue de la caisse, délivrez les billets d'entrée au tarif adéquat et gérez les abonnements (enregistrement, suivi
des abonnés...).
Vous assurez la location des autoguides/audiophones, apportez les conseils d'utilisation et de contenu et gérez les vestiaires
visiteurs.
Vous réalisez les enquêtes et questionnaires auprès des publics et rédigez les rapports de satisfaction.
Vous menez des activités bureautiques notamment la saisie informatique des différents documents (PV de réunion, mise en
page d'affiches, gestion de tableurs, retour questionnaires, gestion des mails, classement...).
Vous diffusez et gérez le stock de la documentation et coordonnez les informations générales de programmation du musée.
Vous accompagnez les nouveaux arrivants aux tâches d'accueil et billetterie.
Profils recherchés
Issu(e) d'une formation en langues étrangères, tourisme, vous possédez une expérience d'au moins deux ans sur un poste
similaire, idéalement dans un équipement culturel.
Vous maîtrisez les procédures de caisse et vente de billets et les logiciels bureautiques.
Vous maîtrisez les techniques d'accueil et avez le sens de la relation au public (patience, diplomatie...).
Vous savez gérer les grandes affluences, les situations de stress et avez la capacité à réguler les tensions.
Réactif(ve) et discret(e), vous aimez le travail en équipe.
L'intérêt pour l'Histoire du Musée et des collections et le domaine culturel en général est apprécié.
La maitrise de l'anglais est impérative (niveau B2 au minimum), une 2ème langue étrangère serait appréciée.