Technicien support (H/F) (remote)
23k € a 30k €/anEstimé
Technicien(ne) support confirmé(e) F/H
Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support aux utilisateurs.
Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l’infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.
Vous serez en charge du support sur des demandes liées aux outils et au métier du client.
- Coordination et communication avec les utilisateurs et les équipes techniques du Client dans le cadre du traitement des incidents & demandes afin de garantir la clôture des tickets dans les délais conformes aux engagements
- Remontée de toute information pertinente ou tout problème à la hiérarchie
- Anticipation des dysfonctionnements du service auprès de son responsable afin d’éviter toute situation de crise
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).
Sens du service client
- Autonomie dans la gestion de ses activités et priorités selon les consignes énoncées
- Maîtrise du français et bon niveau d’anglais (écrit et oral, minimum B2) pour évoluer dans un contexte client international
Une première expérience en support IT
- Background technique en informatique
- Utilisation de SQL est un plus (requêtage simple)
- CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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