Responsable service CRM (F/H)

En tant que responsable commercial territorial multi gammes (CSM) de la région Bourgogne-Franche-Comté et une partie de la région Grand-Est vous serez rattaché(e) au service Excellence Commercial. Cela vous permettra de définir et d'assumer la responsabilité de la stratégie commerciale et financière des comptes territoriaux (existants ou futurs) et de participer activement à celle
Garantie la couverture terrain et assure le rôle d’interlocuteur privilégié auprès des structures clients : le responsable doit connaître les structures clientes, leurs processus décisionnels, et développer des relations de confiance. Il identifie les besoins, coordonne les actions et maintient les informations clients dans le CRM.
Assurer la conquête, la fidélisation et le développement des comptes clients : il élabore et met à jour les accounts plans, gère les opportunités de vente, négocie les contrats, élabore les offres commerciales, s'assure du respect des engagements et résout les litiges.
Assurer le maintien et le développement de ses compétences métier: Il suit activement les formations, intègre les informations et utilise les outils fournis pour informer les clients.
Garantir la transversalité, la synergie et la communication au sein de l’entreprise: il développe les échanges entre services, assure la complétude des contrats, respecte les compétences de ses collègues et apporte son expertise pour la satisfaction client.
Vous excellez dans les techniques de négociation commerciale et la gestion de projet. Une solide culture scientifique et la connaissance du marché de la biologie médicale sont des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.
Vous établissez des relations interpersonnelles solides et possédez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une maîtrise de la gestion des données.
Votre niveau d'anglais courant vous permet de communiquer aisément dans un environnement international.
Rigueur scientifique, éthique irréprochable, accès à l’innovation médicale pour tous : tels sont nos engagements.

Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come.