Start People. Charge de Relation Client
11.88 € a 12.5 €/heureIntérimaire
Start People
Description du poste
Nous recherchons un(e) Responsable DRIVE (H/F)en CDI , avec statut cadre, pour un magasin de commerce alimentaire à Cognac (16100).
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement et de la performance du service DRIVE, tant sur le plan opérationnel que managérial.
À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :
Piloter l’activité DRIVE (préparation des commandes, livraison clients, respect des délais et de la qualité)
Manager, animer et faire monter en compétences l’équipe DRIVE
Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines
Garantir la satisfaction et la fidélisation client
Veiller au respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité
Suivre les indicateurs de performance (productivité, taux de service, chiffre d’affaires)
Gérer les stocks, les ruptures et les approvisionnements liés au DRIVE
Être force de proposition pour l’amélioration continue du service
Profil recherché
Votre profil
Vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire , idéalement dans la grande distribution ou le commerce alimentaire
Vous avez une solide expérience en management d’équipe
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats
Vous avez un excellent sens du service client
Vous maîtrisez les outils informatiques et les systèmes DRIVE
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 20 jours
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