Responsable Service Client SAV H/F (CDI)

Rattaché(e) à notre Responsable SAV, et jamais très loin de nos fondateurs et des équipes, vous avez la charge du SAV auprès de nos clients.
Garantir le suivi des dossiers clients du canal Ventes Indirectes (Clients professionnels) et le respect des délais de traitement

• Gérer les demandes et les réclamations et instaurer un relationnel de proximité par téléphone et mail, afin de proposer une véritable qualité de service clients
• Assurer la gestion des avoirs, des devis, des échanges de produits et plus généralement la facturation SAV
• Collaborer avec le service technique SAV afin d'apporter une réponse adéquate au client
• Être le relais de vos collègues sur les autres canaux SAV (Ventes Directes : largo.Assurer une polyvalence au sein du service SAV

CDI à 35 heures hebdomadaires.
Entretiens physiques ou par visio avec nos RH et vos futurs responsables
Avantages

• Titres restaurants de 10 euros pris en charge à 50%
• Télétravail
• Borne voiture électrique
• Evénements d'entreprise réguliers Au-delà d'une formation initiale, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le SAV, idéalement dans une PME.

Vous maitrisez le travail sous un ERP ainsi que les outils bureautiques et faites preuve de polyvalence.
Nous assurons la formation sur nos logiciels internes et nos process.