Directeur Controle Projets

Chez Safran Seats, l'intérieur de la cabine et la qualité des sièges sont au cœur de l'image de marque des compagnies aériennes. Nous jouons un rôle clé dans la réussite de nos clients et la croissance durable de notre activité grâce à un service après-vente d'excellence.

En tant que Program Manager expérimenté, vous serez le garant de la satisfaction client et de la performance opérationnelle et financière des contrats de support et de services tout au long du cycle de vie de nos produits. Vous piloterez l'exécution des contrats, entretiendrez des relations de confiance avec nos clients et veillerez au bon fonctionnement des produits et services en exploitation.

Assurer la gestion économique des contrats (suivi des revenus, contrôle des coûts, rentabilité, gestion de la trésorerie)

• Animer et coordonner une équipe projet transverse, en lien avec des partenaires internes et externes
• Relever les défis majeurs : satisfaction client, exécution contractuelle, résolution des incidents en service, rentabilité des contrats

Respect des engagements contractuels

• Chez Safran Seats, l'intérieur de la cabine et la qualité des sièges sont au cœur de l'image de marque des compagnies aériennes. Nous jouons un rôle clé dans la réussite de nos clients et la croissance durable de notre activité grâce à un service après-vente d'excellence.

En tant que Program Manager expérimenté, vous serez le garant de la satisfaction client et de la performance opérationnelle et financière des contrats de support et de services tout au long du cycle de vie de nos produits. Vous piloterez l'exécution des contrats, entretiendrez des relations de confiance avec nos clients et veillerez au bon fonctionnement des produits et services en exploitation.

Assurer la gestion économique des contrats (suivi des revenus, contrôle des coûts, rentabilité, gestion de la trésorerie)

• Animer et coordonner une équipe projet transverse, en lien avec des partenaires internes et externes
• Relever les défis majeurs : satisfaction client, exécution contractuelle, résolution des incidents en service, rentabilité des contrats

Respect des engagements contractuels

• Diplôme de niveau Master (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent)
• Expérience confirmée dans l'après-vente, le support client, la gestion de contrats ou de programmes, idéalement dans un environnement industriel complexe
• Excellentes compétences en gestion des réclamations, négociation et administration des contrats
• Leadership transversal, forte orientation client, capacité d'analyse et de synthèse, gestion des priorités et des situations de crise
• Diplôme de niveau Master (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent)
• Expérience confirmée dans l'après-vente, le support client, la gestion de contrats ou de programmes, idéalement dans un environnement industriel complexe
• Excellentes compétences en gestion des réclamations, négociation et administration des contrats
• Leadership transversal, forte orientation client, capacité d'analyse et de synthèse, gestion des priorités et des situations de crise
• Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

With over one million seats equipping the fleets of the major airlines, Safran Seats is one of the world's leading suppliers of seating for passengers, crews and helicopters thanks to innovative and high added-value solutions.