Conseiller Développement Relation Client - Conseil et Gestion H/F

Un rôle 360° : De la prospection au suivi post-livraison, vous êtes l’unique pilote d’un portefeuille de clients Pro.
🤝 Le pouvoir du lien : Le relationnel est votre moteur pour faire du chiffre et accompagner des projets d’envergure.
⚙️ En tant que Conseiller clients professionnels , appelé chez nous Conseiller de vente Clients Professionnels, vous êtes le partenaire privilégié de 25 à 50 clients professionnels stratégiques pour le magasin (artisans, investisseurs immobiliers privés, professionnels du bâtiment, notamment). Cela implique une relation à construire sur le long terme, et des projets multi-rayons à gérer nécessitant de la coordination entre différents rayons.

⚡ Votre rôle se déploie en deux piliers : l'animation d’un portefeuille clients et la vente de projets multi-rayons.
Animation & Relation Client Pro
Gestion proactive du portefeuille de clients : Vous animez et développez un portefeuille de clients professionnels du magasin, et assurez une relation proactive et régulière auprès d’eux. Animation et Suivi : Vous utilisez notre CRM (Salesforce) comme tableau de bord pour garantir la qualité du suivi de la relation.
Conception, Vente et Coordination de Projets Multi-Rayons

Conception et vente de solutions : Votre expertise vous permet de concevoir les projets des clients professionnels et de réaliser le chiffrage de projets impliquant plusieurs rayons (à partir d’un plan de conception, et grâce à votre écoute attentive des besoins). Vous coordonnez les informations avec les fournisseurs si nécessaire (disponibilité produit, prix, délais), et proposez si besoin la gamme élargie de produits et services (site internet, Marketplace)
Garant de la solution : Vous consolidez la vente, passez les commandes pour le client et assurez le lien avec vos collègues en rayon pour qu'ils prennent le relais du conseil technique si besoin.
Gestion des aléas et post-achat : Vous êtes le point d'ancrage de votre client professionnel. Vous traitez avec efficacité les aléas de chantier pour apporter rapidement une solution concrète à votre client !
Votre posture est résolument proactive : vous ne subissez pas la relation client, vous la construisez.
Ils sont vos premiers partenaires pour la détection de nouveaux clients, et le relais de confiance dans la réponse aux chantiers les plus techniques.
Si vous êtes issu(e) de l'externe, nous vous garantirons une immersion en surface de vente, services et logistique, pour vous donner toutes les clés du fonctionnement Leroy Merlin.

✨ En assurant la fluidité des informations entre votre service, et les équipes en rayon et en logistique.

⛔ Ne pas considérer la relation client comme un investissement à long terme. Tout comme pour nos clients particuliers, nous privilégions effectivement le conseil avant la vente à tout prix

✋ La fierté d'être un véritable business developer chez Leroy Merlin, contribuant directement au développement du marché des professionnels.
Le plaisir de voir vos clients Pro vous faire confiance pour l'ensemble de leurs chantiers, grâce à la relation privilégiée que vous aurez créée avec eux
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Comme pour tous nos postes, la mission de Conseiller clients professionnels est une porte d'entrée vers d’autres missions transverses ou techniques (service pose, responsable rénovation énergétique, par exemple)

🥇 Rémunération et avantages
Un salaire fixe sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% des collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise, en investissant tout ou partie de leur rémunération variable dans le plan d’épargne entreprise
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

Et d’autres avantages, notamment :

• 15% de remise sur l’ensemble des produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur + de 1000 produits
• Aide au transport : Leroy Merlin participe aux frais de transport en commun, mais aussi à l’achat de trottinette/vélo en faveur de la mobilité douce, ou verse des indemnités selon le nombre de trajets annuels effectués en co-voiturage
• Dispositifs pour concilier la vie professionnelle et la vie personnelle, notamment : maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d’ancienneté, possibilité de bénéficier de 6 jours d’absence par an pour enfant malade, etc.
• Jours de travail : Du lundi au vendredi (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine.

Et si vous posiez vos valises chez nous pour construire la relation client Pro de demain ?