Responsable de Service Relations Client - SAV - CDI Temps Plein H/F
2 050 € a 2 100 €Temps plein
Lynx Rh
LYNX RH cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients un profil de chargé de clientèle basé à Aix en Provence
Relation client & développement commercial
Gérer les interactions entrantes et sortantes (information, conseil, assistance, réclamations et vente).
Identifier les besoins des clients afin de leur proposer les produits ou services les plus adaptés.
Traiter les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme, diplomatie et sens du service.
Assurer la gestion des réclamations après-vente (SAV/APV) : analyser les demandes, coordonner les actions avec les équipes concernées, suivre les dossiers et informer les clients jusqu'à leur résolution.
Suivi administratif & reporting
Renseigner, mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM et les outils de gestion des demandes (ticketing).
Vous disposez d'une première expérience orientée relation clients
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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