Manager Opérationnel en Télétravail F/H
40k € a 52k €/anEstimé
mylight150
En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe.
mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des technologies et des logiciels pour l’autoconsommation solaire et la gestion intelligente de l’énergie. Nous sommes à la pointe du photovoltaïque et du pilotage de la consommation électrique, avec une approche ancrée dans le quotidien des foyers.
Piloter les KPIs clés (joignabilité, taux de résolution, délai de traitement, CSAT) et les améliorer en
Faire monter en puissance nos outils de support (knowledge base, messagerie IA) et back-office
(Construire une organisation agile et prévisible
- Revoir les inducteurs de charge sur la base des gains de performance réalisés
- Poursuivre le rapprochement Front-Office (Care) et Back-Office (Activation & Facturation)
Management d'équipes 10 personnes, idéalement multi-pôles
- Compétences techniques & métier
- Très forte culture de la data et de l'automatisation de workflow
- Rémunération : un salaire compétitif (selon profil et expérience) par rapport au marché et prime de cooptation de 1000€.
Santé et bien-être : Mutuelle avantageuse & tickets restaurants à hauteur de 8,40€ (payés à 60% par mylight150)
Mobilité et temps libre : 8 à 11 jours de RTT (poste cadre). Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière ()
Bonus : Accès à la plateforme HelloCSE, plateforme dédiée aux b ons plans, réductions et avantages du quotidien.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 2 jours
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