Responsable Hébergement CDD

Description de l'entreprise

L’Ibis Paris Alésia Montparnasse recherche son/sa Responsable Hébergement H/F en CDD de 8 mois dans le cadre d’un remplacement à compter du 1er septembre 2026.
L’hôtel comporte 264 chambres, un restaurant, un bar, et une trentaine de collaborateurs font vivre ce lieu au quotidien.
Vous êtes rattaché(e) à la responsable d’exploitation et au Directeur Général et avez la responsabilité de piloter l’organisation du service réception/réservation ainsi que la relation avec la société de nettoyage en sous-traitance.

Manager de proximité et véritable moteur opérationnel, vous garantissez la qualité de l’expérience client, la performance du département hébergement et l’accompagnement des équipes.
Technique métier et Relation client :
Vous managez les équipes réception et encadrez le responsable réception et son assistant ainsi que les chefs de brigade et réceptionnistes, au total une dizaine de personnes
Vous supervisez les opérations de réception : check-in/check-out, gestion des litiges, VIP, groupes et situations complexes
Vous assurez le suivi de la relation avec la société de sous-traitance nettoyage et garantissez la qualité des chambres et des espaces clients
Gestion Administrative et Financière :
Vous veillez à la fiabilité des données PMS et au respect des procédures administratives et comptables
Coordination et développement de l’hôtel :
Vous communiquez efficacement avec les différents services de l’hôtel : direction, restauration, technique, commercial et réservation
Vous participez aux projets de l’hôtel : ibis Music, activations ALL, évènements clients, partenariats et amélioration continue des standards
Vous justifiez d’une expérience significative en hébergement/réception avec management d’équipe dans le secteur de l'hôtellerie
Vous maîtrisez l’anglais
Organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique