Directeur Patrimoine, Services Techniques h/f (CDI)

Le Réseau DEF (2900 collaborateurs) est un acteur majeur sur le marché européen de la sécurité incendie. C’est le seul réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et l’un des premiers industriels européens sur ce marché (plus de 60 entreprises, 12 usines).

Grâce à un haut niveau de professionnalisme le Réseau DEF propose des solutions sur mesure et un accompagnement personnalisé pour détecter des feux, mettre en sécurité les personnes, éteindre les débuts d’incendie et sécuriser les biens.
Réseau DEF s’engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.
Intégrée au Réseau DEF, l’entreprise DEF (950 collaborateurs en France) est spécialisée dans la détection incendie.

Pour notre agence DEF Rail, nous recherchons un(e) :

RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE ET QUALIFICATION F/H – CDI
Le/la Responsable Support Technique & Qualification, placé(e) sous la responsabilité du Directeur Régional, pilote, avec son équipe, l’activité de support technique, d’expertise et de qualification des équipements et solutions afin de garantir la satisfaction client, la performance opérationnelle et la conformité technique des installations.
Il/elle assure le management de l’équipe Support Technique & Qualification, coordonne les interventions techniques complexes et contribue à l’amélioration continue des processus, outils et méthodes.
Il/elle détermine, met en place et pilote les plateformes systèmes sur les projets, de la phase de conception jusqu’à la réception des installations.
Avec l’appui de son équipe, il/elle assure également un rôle de support technique de niveau expert afin de contribuer à la sécurisation des études complexes, à la résolution des problématiques techniques et à la bonne réalisation des chantiers. Véritable référent technique, il/elle accompagne les équipes opérationnelles dans le déploiement des solutions et veille au respect des standards techniques et des engagements de qualité.
Déterminer et piloter, avec votre équipe, les plateformes de qualification et de certification , en agence et chez les clients : définir la conception et la modélisation des architectures systèmes et de leurs interfaces, préparer et mettre en œuvre les plateformes de tests, coordonner les moyens techniques, logistiques et les prestataires nécessaires aux essais, superviser les campagnes de tests, valider les correctifs et rédiger les rapports de tests et plans d’essais dans le respect des référentiels normatifs et des exigences clients.

• Manager et accompagner l’équipe Support Technique & Qualification : organiser l’activité, définir les priorités, accompagner la montée en compétences des collaborateurs, coordonner les sujets techniques complexes et veiller au partage des bonnes pratiques et à l’amélioration continue des méthodes et outils.
• Apporter, avec votre équipe, le soutien technique :

o en avant-vente afin d’optimiser les solutions techniques dans le cadre des études de conception ;
o sur site dans le cadre de sinistres, dysfonctionnements systèmes ou problématiques nécessitant une expertise technique avancée.

• Concevoir et animer les formations techniques auprès des collaborateurs et des clients, sur site ou en agence, afin d’accompagner le développement des compétences et la maîtrise des solutions.
• Assurer le reporting, le suivi de l’activité et la communication auprès de la Direction Régionale au travers d’indicateurs de performance, de retours d’expérience et de plans d’actions associés.

Nous cherchons une personne qui dispose de réelles capacités d’adaptation et qui fait preuve de curiosité technique. Diplômé(e) d’une école d’Ingénieur, vous disposez de 5 à 10 ans d’expérience dans le support technique ou la qualification dans un environnement industriel, idéalement ferroviaire (connaissances des normes). Vous disposez d’une expérience dans le management d’équipe.
Anglais courant impératif.

12 RTT par an
~ Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.