Responsable sav/qualité h/f

Votre agence d'emploi, travail temporaire / placements CDD/CDI située à Tournus (71)

Recherche pour l'un de ses clients, un Chargé SAV / Qualité (H/F) :

Prendre en charge les appels des clients et planifier les interventions des 12 techniciens SAV sur le territoire national.

• Être le référent technique pour les clients aussi bien pour l'utilisation, l'entretien et la mise en service des équipements.
• Etablir le planning de travail de notre atelier de fabrication pour les réparations SAV
• Mettre en place et suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs (rapports d'interventions, gestion du stock de pièces détachées, facturation) et le service après-vente avec la mise en place d'un compte d'exploitation.
• Organiser et suivre le stockage des pièces SAV
• Renseigner et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
• Assister le Responsable Développement dans la mise en place des actions qualité au sein de l'atelier de production

Vous justifiez d'une première expérience de la gestion du SAV d

• Vous êtes une personne proactive, reconnue pour votre leadership et savez fédérer et obtenir grâce à votre management fonctionnel dans un environnement commercial. Vous savez assimiler des concepts techniques rapidement
• Vous êtes à l'aise sur Excel et vous savez utiliser un logiciel ERP. (De formation technique BAC +2 DUT/BTS, DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle, ou bien d'un BUT génie mécanique et productique (GMP) ou similaire tel que BTS ATI (Assistant Technique d'Ingénieur) ; BTS Electrotechnique et BUT GIM - génie industriel et maintenance (ex-DUT). .