Responsable Centre d'Appels Relations Clients H/F
2 500 €Temps plein
Groupe AVEM
Être acteur de son développement professionnel
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rattaché(e) à Ludovic, Responsable du service SOS cartes au sein de notre filière SOS paiement ; qui assure la prise en charge des appels d'urgences liées aux cartes bancaires des clients du Crédit Agricole.
Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
- Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d'activité et/ou de projets
- Structurer l'organisation du service
- Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail
- Contribuer au suivi de la relation clients, traiter les réclamations et suivre les encours
Garantir la formation continue des équipes
De formation Bac+4 à Bac+5, vous bénéficiez d'une solide expérience en Management
- Votre parcours professionnel vous a permis de piloter l'activité de votre service
Sens du service client
- Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
Linkedin : AVEM (Groupe)
- Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Test de personnalité AssessFirst
- Entretien avec Ludovic, Responsable de service SOS Cartes, accompagné de Justine de la team recrutement
- Vous bénéficiez d'avantages : part variable, 14 J. RTT, chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, télétravail, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise
L'offre d'emploi a été publiée il y a 6 jours
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