Manager Support Client & Services F/H
1 900 € a 2 300 €Estimé
Temps plein
HEMMERLIN SAS
Relation client :
- Résout les problématiques client, traite les réclamations, assure leur traitement jusqu'à la résolution et communique vers les clients et services opérationnels
- Maitrise les cahiers des charges client avec les contraintes temps d'attente à refacturer, pénalités, conditions contractuelles non respectées et préparer les éléments de facturation
Formalités douanières : Suit les opérations douanières selon les procédures OEA (transmission des informations, vérification de leur réalisation, etc…) - anticipation des douanes
Reporting et amélioration continue :
- Suit l'ensemble des indicateurs de performance (= KPI) liés à la qualité de service et à la satisfaction client
- Poste en CDI à pourvoir immédiatement - 39h
- Prime de participation
- Accès à des formations et perspectives d'évolution
- Projets professionnels motivants et variés
Ensemble, renforçons notre positionnement sur le marché en mettant à profit vos compétences pour relever les défis de demain. - Issu(e) d'une formation type Bac+3 minimum, vous possédez une expérience réussie d'au moins 3 ans dans le domaine du transport et de la logistique
- Sens du commerce et bonne gestion de la relation client
- Bonne gestion du stress et des urgences
- La maitrise de l'anglais est un plus.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 14 jours
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