Agent de réservation Anglais (H/F)
Accor
Description de l'entreprise
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. L’agent de réservation est responsable de la gestion des demandes de réservation (téléphone, e-mail, plateformes en ligne), en assurant un accueil chaleureux et professionnel, dans le respect des standards de qualité Sofitel et du groupe Accor.
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Fournir des informations précises sur les tarifs, les types de chambres, les services de l’hôtel et les offres en cours.
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Saisir et mettre à jour les réservations dans le système informatique.
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Assurer un service client conforme aux standards Sofitel (luxe, élégance, qualité).
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Respecter les règles de confidentialité et de sécurité des données clients.
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Excellente communication orale et écrite (en français, anglais exigé – autre langue un plus)
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Connaissance du secteur hôtelier haut de gamme / luxe
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Informations supplémentaires
- Repas pris en charge pendant les heures de travail au Heartist Lounge.
- Avantages Spécifiques.
- 1 800 € a 2 100 €EstiméDescription de l'offre Description de l'entreprise Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles...Suggéré
- 1 800 € a 2 000 €EstiméDescription de l'offre Description du poste Dans le cadre de l'accueil de notre clientèle au sein de l’hôtel Mövenpick , nous recherchons un portier expérimenté et dynamique pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir une expérience de service exceptionnelle. ...Suggéré
- 2 500 € a 3 000 €EstiméDescription de l'offre · Répondre aux appels entrants avec courtoisie, rapidité et professionnalisme. · Assurer un accueil chaleureux en respectant les standards de qualité de l'hôtel. · Transférer les appels aux services concernés de manière efficace. · Prendre...Suggéré
- 1 800 € a 2 000 €EstiméDescription de l'offre Description de l'entreprise Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside...Suggéré
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- 1 800 € a 2 100 €EstiméDescription de l'offre Description de l'entreprise Étendu sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, le resort se situe à 17 km de la ville d’Agadir, à proximité des dunes désertes de la région de Souss-Massa-Draa offrant ainsi un éventail d’expériences...
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...Loisirs, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : · Planifier, coordonner les réservations clients et contrôler en permanence la disponibilité des traitements et des personnes qui assurent les soins (thérapeutes, coach,...
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...Les responsabilités comprennent, sans s’y limiter : · Planifier, coordonner les réservations clients et contrôler en permanence la disponibilité des traitements et des thérapeutes qui assurent les soins · Prendre en charge...Contrat d'apprentissage
- 1 800 € a 2 100 €EstiméDescription de l'offre Description de l'entreprise Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside...
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...répondre aux demandes de renseignements concernant les services du Spa. · Assurer la gestion des rendez-vous via le logiciel de réservation du Spa, en veillant à la bonne répartition des soins. · Informer les clients sur les différents traitements, produits et...Contrat d'apprentissageStage
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...par le groupe ACCOR · Être créateur de l’expérience client · Etablir les factures et gérer les encaissements · Gérer les reservation Walk-in · Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients ·...
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