TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF ANGLAIS (F/H)
25k € a 32k €/anTemps plein
Experis France
Technicien support applicatif F/H - Orléans L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Offre de mission - Technicien Support Utilisateurs (F/H)
Temps plein
⏳ Nous recherchons un technicien support pour renforcer un pôle assistance composé d'une équipe de 14 personnes pour l'un de nos clients sur le secteur d'Orléans.
La mission consiste à accompagner les usagers dans l'utilisation de solutions et services numériques internes/externes, à assurer le traitement des demandes d'assistance, et à contribuer à l'amélioration continue du support.
Assurer l'accompagnement des usagers dans l'utilisation des applications et services numériques.
Escalader les tickets vers les équipes techniques lorsque nécessaire.
Gestion documentaire & connaissance
Participer à la structuration et à l'amélioration continue de la documentation support.
Tests & qualité des services numériques
Participer aux phases de test des applications et services (recette fonctionnelle).
Conformité & amélioration continue
Contribuer à l'amélioration continue des outils, process et procédures.
Participer aux échanges internes pour optimiser les pratiques de support.
Formation Bac+2/3 ou expérience équivalente en informatique, support digital, géosciences ou domaine connexe.
Expérience en support utilisateurs (N1/N2/N3).
Connaissance d'outils de ticketing (GitLab, Crisp, IWS…).
Anglais écrit.
Bon relationnel et sens du service.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 19 jours
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