Chef des Services Techniques Automobile H/F

Description de l'entreprise

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.
Notre engagement RH au service de la performance :
Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.
Diffusion et gestion de l’information technique
Créer, valider et publier les Bulletins de Service Technique (TSB) dès qu’une solution est confirmée.
Mettre à jour et maintenir la base de données des cas techniques afin d’assurer la traçabilité et la réutilisation des solutions.
Coordination avec la logistique et les pièces
Collaborer avec les équipes pièces/logistique pour garantir la disponibilité des dernières références validées dans les entrepôts.
Assurer la cohérence entre les solutions techniques publiées et les pièces réellement disponibles sur le terrain.
Support aux réseaux et aux équipes internes
Fournir un retour technique régulier aux équipes concernées (ingénierie, qualité, terrain).
Travailler avec les équipes diagnostic/outillage pour garantir la bonne utilisation des outils et procédures en atelier.
Préparer et animer des formations et communications à destination des concessionnaires et techniciens.
Suivre les KPI clés (délai de clôture des cas, adoption des TSB, disponibilité pièces) et proposer des actions correctives.
Veiller au respect des standards de documentation technique et de la gestion des versions.
Participer aux revues transverses avec l’Ingénierie, l’Après‑vente et le Customer Care pour prioriser et résoudre les sujets critiques.

Bac+3 à Bac+5 en ingénierie automobile, mécanique, électrotechnique ou équivalent.

• 2 à 5 ans d’expérience en support technique, ingénierie après‑vente, diagnostic ou assistance réseau.
• Bonne compréhension des technologies automobiles : groupe motopropulseur, systèmes électriques/électroniques, diagnostic, architecture véhicule .
• Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et documents techniques.
• Connaissance des processus de gestion des pièces.
• Anglais professionnel requis
• Capacité à rédiger, structurer et mettre à jour des bulletins techniques et documents de service.
• Très bonne maîtrise de MS Office / 365 pour le reporting et la création de supports de formation.

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.