DIRECTEUR DES SERVICES D’ACCUEIL H/F Temps Plein

L'entreprise cliente de l'agence Actual est un acteur majeur dans les territoires, engagé à renforcer le lien social.Promouvoir l'inclusion numérique et réduire les disparités, avec une présence significative en France et de nombreux collaborateurs.
Rejoignez LA POSTE A St Etienne une équipe dynamique en tant que Chargé de clientèle (h/f) à Saint-Étienne !

Vous serez au coeur de l'interaction client, chargé d'accueillir et d'accompagner nos clients dans la découverte de nos services.
Accueillir et prendre en charge tous les clients particuliers et professionnels.
Vous mettrez en oeuvre les trois attitudes clés de l'esprit de service : accueil, écoute et efficacité.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service en assurant la netteté et le réapprovisionnement de l'espace de vente
Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services tout en respectant les consignes de sécurité et les procédures.
Détecter et analyser les besoins des clients pour leur proposer les produits et services adaptés.
Renseigner et orienter les clients sur les outils et procédures simples des Services Publics partenaires.
Votre sens du service vous permettra de pérenniser le contact client et d'assurer leur satisfaction.
Vous avez 3 mois d'expérience en relation client (la poste) ou dans le domaine commercial (vente).
Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC (obligatoire) et avez une formation bac+2.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et maîtrisez les techniques de communication client.
Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et votre sens du service client sont vos atouts pour ce poste.
Changer d'activité et adapter les modalités de service selon les besoins du client. Informations supplémentaires : Contrat de 15 jours renouvelable débutant le 24 novembre 2025, à temps plein (35 H/Semaine).
Pour le poste de Chargé de clientèle (h/f)
Une maîtrise du service à la clientèle est essentielle pour assurer un service de haute qualité et fidéliser les clients.
Des compétences en gestion de conflits sont requises pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients.
Une bonne organisation et la gestion du temps sont cruciales pour gérer plusieurs demandes et priorités simultanément.
Enfin, une connaissance de base des outils informatiques est nécessaire pour utiliser les systèmes de gestion de la relation client.