Assistant accueil nuit H/F
27k € a 33k €/anEstimé
Temps plein
IBIS
Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises.
Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist.
Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable, vous passez des moments de convivialité avec nos clients, en les écoutant et en leur donnant les informations à propos de l’hôtel et de la ville.
Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel.
Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partagez avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.
Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.
Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.
Lorsque vous êtes amené(e) à travailler de nuit, vous assurez la clôture de la journée hôtelière, êtes responsable de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie, préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale, effectuez des rondes afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes, assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel.
Vous êtes passionné(e), dynamique, autonome et appréciez le travail en équipe
Qualité d’élocution, maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise de l’allemand
- Maîtrise de l'espagnol
- Sens de l’accueil et du service
- Informations supplémentaires
L'offre d'emploi a été publiée Il y a un mois
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