GOUVERNANTE D'HÔTEL - H/F
2 244 €Temps plein
Sheraton Paris Charles de Gaulle Airport Hotel
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) d'Étage pour accompagner la performance opérationnelle et garantir l'excellence de l'expérience client au sein de notre établissement.
Management et animation des équipes housekeeping du Sheraton
Contrôle qualité des chambres et des lieux publics , avec une attention particulière portée aux chambres VIP et aux espaces à forte visibilité client.
Coordination avec les services transverses
Réception, maintenance, sécurité, F&B, afin d'assurer la fluidité des opérations et la satisfaction client.
Suivi administratif, traçabilité, restitution aux clients dans le respect des procédures internes.
Traitement des demandes clients et opérationnelles
Prise d'appels, suivi des demandes spécifiques, réactivité et sens du service.
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Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (obligatoire)
Diplôme hôtelier et/ou expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire
Sens aigu de la qualité de service et du détail
L'offre d'emploi a été publiée il y a 8 jours
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