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CDD - Chargé de relation client - bilingue allemand (H/F)

1 900 €

ARC Europe France

Notre entreprise !

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.
En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.
Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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Vos missions au quotidien !
Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?
Rassurer Thomas dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un rapatriement pour Julianne, trouver une solution de mobilité à la famille de Sebastian pour qu'ils poursuivent leurs vacances, …
Sur notre plateau d'assistance allemand, votre rôle de Chargé de Clientèle est essentiel.
~ Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) Avec ou sans expérience , nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.
Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faites preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.
La pratique courante de l'allemand est demandée.
Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité
Poste en CDD
Lieu de travail : Vaise, accessible en transport en commun
Rémunération à l'embauche : 1900€ bruts / mois + 13ème mois + majorations
Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h45, 1 à 2 séries de 3 nuits/mois, 2 week-ends travaillés par mois - planning connu 6 semaines à l'avance
Mutuelle et prévoyance
Carte ticket restaurant
Transports en commun remboursés à 60%, ou prime de transport
Participation, intéressement

L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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    Lyon 6e
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