Responsable de Solutions Expérience et Service Client - Services Avantages et Récompenses H/F

Alliance parfaite entre l’humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.

A cette solution s’ajoutent le service le plus performant en Europe de tracking et de récupération de véhicules volés (Coyote Secure).

Avec une Communauté de 5️⃣ millions de membres en Europe, Coyote est une société française &##128020; Nous rejoindre, c’est participer à une véritable dynamique d’entreprise et des projets d’envergure. Alors, si l’entraide, l’authenticité, l’expertise et l’agilité sont des valeurs qui vous guident au quotidien, n’hésitez pas à postuler &##128187; !

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Au sein de la Direction Commerciale et sous la responsabilité du Responsable Support Client, le Chargé de Relation Client assure l’accompagnement des clients en veillant à la conformité technique de la solution et à la mise en œuvre des actions de maintenance nécessaires. Accompagner le client lors de l’installation des équipements

• Guider l’installateur du client lors de la pose du matériel
• Assurer la maintenance tout au long du cycle de vie du produit : du diagnostic à la résolution finale d’un dysfonctionnement
• Traiter des cas clients nécessitant une résolution personnalisée et/ou une intervention interne (technique ou non allant jusqu’à la résiliation)
• Être dans une logique d’amélioration continue tout en collaborant avec l’ensemble des parties prenantes Profil recherché

Issu d’une formation Bac+2, idéalement orientée en relation client, commerce, SAV, vous bénéficiez d’une expérience qui vous permet d’évoluer avec aisance dans un environnement alliant technique et service.

Fort de 2/3 ans d’expérience en relation client B2B (alternance comprise), vous avez développé une réelle sensibilité au service, au suivi client et à la compréhension des enjeux opérationnels.

Reconnu pour votre sens du relationnel, votre écoute et votre capacité à instaurer un climat de confiance, vous savez établir le lien entre les besoins des clients et les réalités techniques du terrain.

La connaissance d’un environnement technique, qu’il s’agisse d’électronique, de systèmes embarqués ou de développement web est un véritable plus.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Découvrez notre univers via notre page Welcome To The Jungle : COYOTE : photos, vidéos, recrutement À propos de COYOTE System

Alliance parfaite entre l’humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.

A cette solution s’ajoutent le service le plus performant en Europe de tracking et de récupération de véhicules volés (Coyote Secure).

Avec une Communauté de 5️⃣ millions de membres en Europe, Coyote est une société française &##128020; Nous rejoindre, c’est participer à une véritable dynamique d’entreprise et des projets d’envergure. Alors, si l’entraide, l’authenticité, l’expertise et l’agilité sont des valeurs qui vous guident au quotidien, n’hésitez pas à postuler &##128187; !