Responsable d'Agence Adjoint en Promotion H/F

Le Responsable d’Agence Adjoint seconde le Responsable d’Agence dans l’organisation et le pilotage de l’agence, selon les délégations qui lui sont confiées. Il encadre et anime aussi bien les experts que les gestionnaires, coordonne les activités administratives et techniques et contribue au développement de la relation client. Il garantit la continuité de service et la qualité des livrables.
Veiller à la continuité de l’activité dans une logique de rentabilité en prenant en compte, les absences et les compétences des effectifs de l’agence

• Déterminer les actions correctives à engager à la suite de contrôle de l'état d'avancement des missions en cours
• Être garant de la mise en œuvre de l’évolution de l’organisation, des process, et des outils au sein de l’agence pour s’adapter aux fluctuations et aux transformations de l’activité
• Assurer la circulation de l’information entre l’agence, la région, les fonctions support et la Direction
• Gérer, par délégation du RA, les recrutements, formations et entretiens annuels, accompagner la montée en compétences et favoriser la coopération interne.

Jouer le rôle de référent métier pour les équipes de gestion ou expertales
Organiser et contribuer à l’accueil téléphonique en agence, à la gestion des outils de communication de l’agence

~ Assurer la qualité et l’amélioration continue : mettre en place des outils/processus d’amélioration, effectuer des contrôles, veiller à l’application des chartes clients, garantir la cohérence des dossiers et la conformité des livrables
Proposer des axes d’amélioration de la rentabilité de l’agence à son RA.

Soutenir les équipes de gestion ou expertales

• Bac +2 à Bac +5 (assurance, gestion, management)
• Expérience confirmée en gestion d’équipe et/ou de coordination administrative.
• Maitrise des outils bureautiques et de communication, des logiciels métiers

Le Responsable d’Agence Adjoint exerce son activité en agence avec des interactions fréquentes avec les services centraux et les clients. Le permis B est souhaité.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux :
Prise en charge des frais de transport en commun sur justificatif
Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours)
Mutuelle d’entreprise
Un retour clair, rapide et transparent — quelles que soient les suites données.