Veilleur de nuit en hôtel
25k € a 30k €/anEstimé
Temps plein
Le Relais de la Malmaison
Description du poste :
Le/la Réceptionniste de nuit assure l'accueil et le suivi des clients durant la nuit et veille au bon fonctionnement de l'hôtel pendant son service. Il/elle garantit la sécurité des personnes et des biens, la qualité de l'accueil et la continuité du service, dans le respect des standards de l'établissement et de la marque Radisson.
Missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients de manière professionnelle et chaleureuse durant les horaires de nuit.
- Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
- Gérer les encaissements, la caisse et effectuer les opérations de clôture journalière (night audit).
- Traiter les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes de distribution.
- Gérer le standard téléphonique et les demandes clients pendant la nuit.
- Veiller au calme, à la sécurité de l'établissement et effectuer des rondes si nécessaire.
- Traiter les réclamations simples avec diplomatie et professionnalisme.
- Préparer et transmettre les consignes et informations à l'équipe de jour.
- Appliquer rigoureusement les procédures internes, de sécurité et de contrôle.
- Maintenir la propreté et le bon ordre de l'espace réception.
- Promouvoir le programme de fidélité Radisson Rewards auprès des clients.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 18 jours
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